执规范之笔
绘伊春文旅锦绣画卷
全市旅行社经营者、导游同仁：
伊春，一座坐落在小兴安岭的 “森林里的家”，这里，山峦叠翠，林海苍茫，每一寸土地都诉说着大自然的鬼斧神工；这里，文化悠长，民俗多彩，每一缕气息都散发着岁月的醇厚芬芳。而导游，作为这座城市形象的“第一代言人”，肩负着传播地域文化、守护游客权益的神圣使命，是伊春文旅画卷中不可或缺的点睛之笔。为了让“林都伊春·森林里的家”这一旅游名片更加熠熠生辉，伊春市旅游协会特发出如下倡议：
一、以法为纲，筑牢执业之基
严格遵守《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》等法律法规，这是我们执业的底线，更是行业的生命线。杜绝无证执业、违规揽客等乱象，让每一次执业都在法律的轨道上稳健前行。严守旅游合同约定，不擅自变更行程、压缩游览时间，这是对游客的庄严承诺，也是对行业尊严的坚定捍卫。向强制购物、变相消费等违规行为坚决说“不”，以规范执业为笔，书写行业的清正篇章。
二、以德为魂，守护游客之权
秉持“游客为本，服务至诚”的理念，将游客的需求放在首位，用真心、真情、真意服务每一位游客。杜绝虚假宣传、价格欺诈等不诚信行为，让游客明明白白消费，安安心心游玩。不私增购物场所、自费项目，拒绝商家返佣，守护游客的知情权与选择权，用诚信服务赢得游客的信任与口碑，让游客在伊春留下美好的回忆。
三、以学为翼，提升服务之质
深研地方史志、民俗文化，将伊春的历史文化、风土人情融入讲解之中，让游客在欣赏美景的同时，深入了解伊春的文化内涵。精进专业素养，不断提升讲解水平和服务能力，规范服务礼仪，做到讲解有深度、服务有温度、应急有速度。以个性化服务传递伊春人的热情好客，让游客沉浸式感受“森林里的家”的独特文化魅力与人文关怀。
四、以律为绳，共建健康之境
主动参与文化和旅游信用体系建设，自觉接受文旅部门与社会各界的监督，让执业行为在阳光下运行。建立内部监督机制，对诱导消费、欺客宰客等行为“零容忍”，一旦发现线索，及时举报，绝不姑息迁就。定期交流业务经验，共享优质服务成果，携手提升行业整体水平，共同营造一个公平、公正、健康的旅游市场环境。
五、以梦为马，共赴文旅之约
旅游业的高质量发展，离不开每一位从业者的辛勤付出和共同努力。让我们以规范促发展，以服务树品牌，将个人的成长与伊春文旅产业的发展紧密相连。用我们的智慧和汗水，共同打造文明有序的旅游环境，为伊春文旅产业的高质量发展贡献力量！
亲爱的同仁们，让我们积极响应倡议，踊跃转发，让更多的旅行社经营者、导游同仁响应号召，践行文明执业，共同守护“林都伊春·森林里的家”金名片！让我们携手共进，共筑规范执业新风尚，同绘伊春文旅壮美新蓝图！
伊春市旅游协会
2025年4月4日