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前台主管工作职责集锦 篇14

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  1.向前厅部经理负责,对接待处进行管理。

  2.制定接待处年度工作计划,报有关部门审批。

  3.协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度,并监督执行。

  4.阅读有关报表,了解当日房志,了解当日房态,当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜,亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作。

  5.做好下属的思想工作,帮助下述解决工作与生活的难题,调动员工的工作积极性。

  6.对下属员工进行有效的培训和考核,提高其业务水平和素质。

  7.负责接待处的设备维护,确保设备的正常运转。

  8.协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系。

  9.负责接待处安全、消防工作。

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