“三跨”是指跨地区、跨部门、跨行业的信访事项，“三分离”是指事分离、人户分离、人事户分离信访事项。“三跨”是指跨地区：一件信访事项的发生、处理涉及两个地区。跨部门：一件信访事项的发生、处理涉及两个或者多个部门。跨行业：一件信访事项的发生、处理涉及两个或者多个行业。“三分离”是指人事分离：人与事分属两地，如信访人在别地发生案件，却要户口所在地解决。人户分离：户籍与居住地不一致。因城市规划、危房改造、房屋出租、人口流动等原因，人户分离问题日益突出。人事户分离：案件发生地，户口所在地，居住地均不在一起。为解决“三跨三分离”的问题，2019年9月20日，国家信访局办公室发布了《国家信访局协调解决“三跨三分离”信访事项工作规则》，加大涉及省际、中央和国家机关、中央企业的“三跨三分离”信访事项化解力度。
