客服是干什么工作的

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客服主要负责为客户解答疑问，介绍业务等工作。客服是客户服务的简称，客服工作的特点是服务性特别强，有一定的专业性。客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内，主要工作是向客户解答疑问，介绍业务等。不同行业的客服，待遇也是不一样的；相同行业的客服，工作年限不同、业务水平不同，待遇也不一样。

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