在处理民间借贷纠纷时，人民调解员通常遵循以下步骤与原则：
首先，深入了解纠纷双方的诉求及争议点，包括借款金额、利率、还款期限以及违约责任等核心要素。
调解员将秉持自愿、合法、公正、及时的原则，向当事人解读相关法律法规，如民间借贷利率的司法保护上限等。
其次，组织双方进行有效沟通与协商，通过疏导情绪、权衡利益，引导双方达成共识。
在此过程中，调解员可能会提供多种解决方案，如分期还款、利率调整、还款期限延长等，并协助双方制定调解协议。
此外，调解过程中还需重视证据审查与固定，如借据、转账凭证、聊天记录等，确保调解结果具备法律效力与可执行性。
若调解取得成功，双方需签署调解协议，此协议具有民事合同性质，且对双方均具法律约束力。
