制定人员调度计划时，首先需要根据平均在线人数来合理安排员工的工作时间和人数。具体可以按照以下步骤进行：
收集数据：首先需要收集一段时间内的平均在线人数数据，可以通过系统日志、统计软件等途径获取。
分析波峰波谷：根据收集到的数据，分析出每天、每周甚至每月的在线人数波峰和波谷，找出高峰期和低谷期。
制定人员调度计划：根据波峰波谷的分析结果，制定人员调度计划，确保高峰期有足够的员工覆盖，低谷期适当减少员工人数以节约成本。
弹性调度：考虑到突发事件或特殊情况，可以设置一定的人员调度弹性，以应对意外情况。
监控和调整：实施人员调度计划后，需要不断监控实际的在线人数和员工工作情况，及时调整计划，确保人员调度的合理性和高效性。
例如，某电商公司根据平均在线人数制定了人员调度计划，发现周末是在线人数的高峰期，因此增加了周末的员工人数，而工作日的低谷期则适当减少了员工人数。通过这样的调度计划，公司既能够满足高峰期的客户需求，又能够节约人力成本。
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