电子分类广告是一种常见的营销方式，但也容易引发用户的负面反馈和投诉。管理者可以采取以下措施来应对这种情况：
监控和分析：建立监控系统，及时发现用户的负面反馈和投诉，对反馈和投诉进行分类和分析，找出问题的根源。
优化广告内容：根据用户反馈和投诉的内容，对广告内容进行优化，确保广告信息真实、准确、有吸引力，符合用户需求。
加强沟通和回应：建立完善的用户反馈渠道，及时回应用户的投诉和反馈，向用户解释情况，表达歉意，并承诺改进。
提升服务质量：通过培训员工、优化流程等方式提升服务质量，减少用户投诉的发生。
寻求合作伙伴：与可靠的合作伙伴合作，提高广告内容的质量和可信度。
案例分析：某电子商务平台推出了一则电子分类广告，却引发了用户的负面反馈和投诉，称广告内容夸大其词，误导消费者。平台管理者立即成立了专门小组，对用户的投诉进行了分类和分析，发现是广告内容存在问题。他们立即与广告商沟通，要求对广告内容进行修改，同时对用户进行回应，解释情况并表达歉意。同时，平台加强了对广告内容的审核和监控机制，确保类似问题不再发生。
综上所述，管理者应对用户对电子分类广告的负面反馈和投诉时，需要及时监控和分析，优化广告内容，加强沟通和回应，提升服务质量，寻求合作伙伴等措施来解决问题，确保用户体验和品牌形象的提升。