处理电子分类广告中的客户投诉和纠纷是一个重要的管理问题。首先，管理者需要建立一个完善的投诉处理机制，确保客户的投诉能够及时得到处理。其次，需要对投诉进行分类和分析，找出投诉的原因和共性，从根本上解决问题。另外，管理者还可以通过提供更加详实的产品描述和图片，加强对广告内容的审核，提升客户满意度，减少投诉的发生。此外，建立客户投诉的反馈机制，及时了解客户的意见和建议，以便及时调整和改进服务。最后，对于无法解决的纠纷，可以考虑寻求第三方调解或仲裁机构的帮助，避免纠纷升级，影响公司的声誉和业务发展。
作为一个案例，可以通过某电子商务平台的客户投诉案例来说明。例如，某个客户投诉购买的商品与网站描述不符，经过客服人员的及时处理和沟通，最终达成了退款或换货的协议，同时平台也加强了对商品描述的审核和监管，避免类似问题的再次发生。
综上所述，管理者在处理电子分类广告中的客户投诉和纠纷时，需要建立完善的投诉处理机制，分析投诉原因，提升客户满意度，及时调整服务，并在必要时寻求第三方调解，以保护公司利益和声誉。