在面对负面的品牌声誉危机时，管理者需要采取一系列有效的措施来及时化解危机、恢复品牌声誉，具体方法包括：
及时回应：第一时间做出回应，表明对事件的重视，并展示解决问题的决心。诚实沟通：坦诚面对问题，向公众和受影响方坦诚道歉，并承诺改进。控制信息传播：主动掌握舆论走向，避免谣言传播，通过公关渠道控制信息的传播。建立危机管理团队：成立专门的危机管理团队，制定应对方案，从而有序、迅速地处理危机。保持透明度：向公众公布真相，不隐瞒事实，展现出公司的透明度和诚信度。补偿受害者：对受害者给予适当的道歉和赔偿，恢复受众的信任。加强品牌建设：危机过后，加强品牌宣传和塑造正面形象，积极回馈社会。一个成功的案例是2018年苹果公司因降低iPhone电池性能而引发用户不满，导致品牌声誉受损。苹果公司随后公开致歉，推出更换电池的优惠政策，并加强对产品质量的监控，通过这一系列措施成功化解了品牌声誉危机。
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