投诉快递站点的处罚为由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款。这是在经营快递业务的企业有冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件等行为的情形下。
《中华人民共和国邮政行业标准》A 3.2快件丢失赔偿应主要包括： a)快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)； b)购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿； c)对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
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