法律分析：保险公司应当依据合同约定履行赔偿义务，如果保险公司拒绝理赔，被保险人可以向保险公司要求提供理赔流程。同时，被保险人可以通过法律途径维护自己的合法权益。
法律依据：
1.《中华人民共和国保险法》第八十一条：保险人应当依照合同的约定履行赔偿义务。
2.《中华人民共和国合同法》第四十六条：当事人约定的合同条款不得违反法律、行政法规的规定，不得损害国家利益、社会公共利益，不得违背公序良俗。
3.《中华人民共和国民事诉讼法》第二十二条：当事人有权依法请求人民法院保护其合法权益和利益。
被保险人在要求保险公司提供理赔流程时，应当仔细核对合同条款和保险公司的拒赔理由，有必要可以寻求律师的帮助。如果保险公司违反合同约定，被保险人可以通过法律途径维护合法权益。