我是,是印台区税务局办税服务厅的一名基层税干,作为国地税合并后招录的第一批税务人员,我既是国地税改革见证者,也是税收事业的奋斗者。我始终在平凡的窗口工作中坚定信念,不断进步,为印台税务奉献属于自己的力量。
提升能力强素质,为国聚财好把手
从进入税务局开始就一直奋斗在一线窗口的我,刚步入工作岗位时,面对繁多的业务知识与复杂的操作方法,虽然自己缺乏税收业务知识,但能刻苦钻研业务知识;虽然没有工作经验,但能勤于向领导同事学习更加高效的工作方法。印台区办税服务厅实行“一窗通办”原则,面对的业务知识复杂多样,同时税收政策和操作系统多变,虽然对自己来说挑战巨大,但是我不畏难,不论是上班时间还是休息时间,都能刻苦钻研各项税收政策、操作方法,同时积极主动的向有经验的前辈们讨教,很快就做到定岗,独立操作税务登记、发票办理、申报缴税、实名认证等业务,为前来办理业务的纳税人提供准确、高效的服务。20xx年对各行各业来说都是挑战巨大的一年,疫情来袭,印台区办税服务厅也积极落实“非接触式办税”,在此期间,积极地向纳税人宣传“非接触式”,只要能在电子税务局办理的业务,就会引导纳税人自助办理,减轻防疫负担。在疫情期间,国家出台了诸多税收优惠政策,积极助力企业复工复产,针对于此,我分类整理了不同类型税费优惠政策,只要是纳税人来电咨询具体的问题,都能做到迅速准确告知。
耐心细心暖人心,热情服务利他人
作为直接面向纳税人提供办税服务的窗口工作人员,长期以来,我坚持用阳光的微笑和扎实的业务功底擦亮了文明服务的窗口,用真诚的服务为他们解决一件件操心事、烦心事。虽然已经到了下班时间,只要还有纳税人排队等待,我总是能牺牲个人业余时间,为纳税人提供延时服务,直到最后一位纳税人离开。之前有一位纳税人在临近下班时前来办理业务,在得知他是专程从其他地市回来办理注销时,虽然办理此项业务需要花费的时间较长,但是我还是占用下班时间给他办理完成,让他减少等待时间。20xx年,社保费相关征收工作开始由税务部门进行,20xx年10月开始的城乡居民医疗保险费的大厅征缴工作由我来负责,接触到的缴费人形形色色,面对上了年纪的居民,我总是不厌其烦的耐心向他们解释征收政策和多种类型的缴费方式,不忍心看他们步履蹒跚的奔波,便自己主动联系相关部门网上进行相关证明材料的'传递。正是由于我设身处地的为纳税人着想,热情服务,获得了许多纳税人、缴费人的赞扬。
严于律己守初心,税务精神落到实
作为一名国家工作人员,我始终牢记初心使命、坚定政治信仰、坚守政治立场,不当“精致的利己主义者”不做言行不一、表里不一的“两面人”。不管是工作中还是在生活中,慎独慎初慎微慎欲,在大是大非面前经得住考验,在日常小事上守得住操守,不为喧嚣而迷惑,不为名利而心动。要“坚守骨气”,在成长道路上将纪律规矩作为必备的人生导航,主动在思想上筑牢防线、在行为上明确界限,特别是要严格执行组织纪律,将“忠诚担当,崇法守纪,兴税强国”的税务精神落到实处。
我所在的7号窗口背靠着“为国聚财,为民收税”的八个大字,面对着为纳税人敞开的大门。辛勤与汗水凝聚了作为一名基层税务工作者的荣光,褒奖与赞誉给予了我继续前进的动力与方向。在今后的工作中,我将继续以饱满的精神状态,丰富的税收知识储备为纳税人提供优质、高效、便捷的服务,继续在平凡岗位上绽放熠熠风采!