1、 如有火灾发生， 现场火灾确认人员应立即用对讲机或附近消防电话插孔处用消防电话分机等通讯工具向消防控制室反馈火灾确认信息。可根据火灾燃烧规模情况决定利用现场灭火器材进行扑救还是立即疏散转移。
2、 消防控制室内值班人员接到现场火灾确认信息后， 必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态，负一楼泵房消防栓系统、喷淋系统控制柜打到自动状态。
3、 拨打 119 火警电话响消防部门报警。
（1） 拨通“119” 后， 应确认对方是否为“119” 火警受理台， 以免拨错。
（2） 准确爆出建筑物所在地地址（路名、 街区名、 门牌号）， 说明建筑物所处地理位置及周围明显的建筑物或道路标志。
（3） 简要说明起火原因、是否有人员被困及火灾范围。
（4） 等待接警人员提问， 并简要准确地回答问题。
（5） 挂断电话后， 通知保安或消防巡查人员做好迎接消防车的各项准备工作。
消防控制室值班人员应及时通知安全科主任，夜间同时告知值班领导。值班领导上报上级领导及火灾消防事故处置领导小组，同时立即启动单位内部灭火和应急疏散预案。
启动相应的联动设备， 如消防栓系统、 喷淋系统、 防排烟系统等消防设施。
6、 根据火灾的发展情况，可利用消防应急广播说明情况，疏散路线，并稳定人员情绪。
7、组织灭火
（1）组织人员查看火情，掌握火势发展情况，并随时向指挥组汇报。
（2）根据火势，指挥切断电源，保证消防用水及消防泵正常。
（3）组织指挥人员在确保安全情况下灭火、抢救伤员及疏散物资，关闭着火层防火门，防止火势蔓延。
消防队到场后， 要如实报告情况， 协助消防人员扑救火灾， 保护火灾现场， 调查火灾原因， 做好火警记录。
9、疏散和救护
（1）根据建筑特点和周围情况，事先划定供疏散人员集结的安全区。
（2）疏散责任到人，由各科室义务消防员和引导员在疏散路线上分段指明方向，并查清是否还有人留在着火或应疏散的区域内。
（3）组织医护人员在安全区及时对伤员进行处理或送医院救治。
（4）灾后现场清理，有相关人员详细检查不留死角，确保无遗漏人员。
（5）认真清理着火区所有物品，将损坏物品逐项登记如实上报有关部门。