商务礼仪与职业形象系列——座次礼仪

商务礼仪与职业形象系列

――座次礼仪知识专题

（滦福田  lvanluan@126.com）

哪些场合需要考虑座次礼仪？

• 组织会议时，你需要考虑会场座次；
• 接送客人时，你需要考虑乘车座次；
• 和人交谈时，你需要考虑会客座次；
• 上下楼梯时，你需要考虑行进次序；
• 出入电梯时，你需要考虑先后次序；
• 商务谈判时，你需要考虑谈判座次；
• 双边签约时，你需要考虑签字座次；
• 参加宴会时，你需要考虑就餐座次；
• 工作生活中，你还需考虑更多座次礼仪……

座次礼仪基本理念

内外有别

• 礼仪规矩，更多用于招呼客人和正式场合。
• 家庭成员、熟人和自己人间则不必太过严格。
• 例如，没有哪位老公在家整天对太太说“坐、请坐、请上座”。

中外有别

• 国内政府会议及公务场合，座位讲究左高。
• 一般商务场合及国际交往中，座位以右为尊。
• 中国人常说男左女右，体现出一种男尊女卑，女性的地位不高。
• 但外国朋友如果看到中国人的结婚照片（男左女右），反而会以为女主人的地位很高。

遵循规则

• 地方交往、社交活动，要按照约定俗成的做法。国际交往中，要按照国际惯例进行表达。
• 如国内许多地方选举，通常以候选人姓氏笔画多少来进行排序，
• 而国际会议则是按照拉丁字母顺序。如联合国大会上各国的发言顺序，就是按照各国国名字母排列。

座次排序基本规则

•  以右为上（遵循国际惯例）
•  居中为上（中央高于两侧）
•  前排为上（适用所有场合）
•  以远为上（远离房门为上）
•  面门为上（良好视野为上）

开会座次排序

1、小型会议

• 面门而坐
• 居右而坐
• 居中而坐
• 自由择坐

2、大型会议

• 一般来说，主席台位置要面门设置。
• 主席台位次居中为上，以右为上，前排为上。
• 主持人可在前排正中，也可在前排最右侧。
• 发言席设在主席台正前方，或在其右前方。

乘车座次排序

商务面包车

• 上座位为车辆中前部靠近车门的位置。
• 此类汽车上座位置的确定，一般考虑乘客的乘坐舒适性和上下车的便利性。

越野吉普车

• 前排副驾位置为上座位。
• 越野车功率大，底盘高，安全性也较高，但通常后排比较颠簸，而前排副驾的视野和舒适性最佳，因此为上座位置。

双排座轿车

情况一

• 主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时。
• 这种情况下，副驾位置为上座位。你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。
• 如果有两位客人，则与主人较熟悉、关系密切的一位坐在前面副驾位。

情况二

• 专业司机驾车，一般商务或公务接待场合。
• 这时，主要考虑乘车者的安全性和下车时是否方便，第二排司机斜对角位置为上座位。而前排副驾一般为陪同人员座位。

情况三

• 职业司机驾车，接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时。
• 这种场合下，主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。

会客座次排序

自由式

• 特点：不分身份、不分地位；
• 范围：适合非正式交往如亲友团圆、同学聚会，以及难以排列座次的时候，比如都是重要客户，无法分清主次时。

中心式

• 特点：犹如众星捧月，具有较明显的尊卑关系；
• 范围：适用于主题庆祝、给重要人物或长辈过生日、老师和专家小范围讲学等场合。

相对式

• 特点：相对而坐，有一定距离；
• 范围：主要用于公事公办，需要拉开彼此距离的情形或用于双方就某一问题进行讨论。
• 例如：部下向上司汇报工作、求职面试、洽谈生意等。

并列式

• 特点：平起平坐，亲密友善；
• 范围：主要用于会见朋友宾客或较为轻松的场合。
• 例如：国家领导人会见外宾，熟人或老朋友来访等。

行进位次排序

情况一：平面行进时

•  两人横向行进，内侧高于外侧。
•  多人并排行进，中央高于两侧。
•  对于纵向来讲，前方高于后方。

情况二：上下楼梯时

• 纵向：上下楼时宜单行行进，以前方为上。把选择前进方向的权利让给对方。
• 男女同行时，一般女士优先走在前方。但如遇到着裙装（特别是短裙）的女士，上下楼时宜令女士居后。
• 横向：陪同人员应该把内侧（靠墙一侧）让给客人，把方便留给客人。

情况三：出入房间时

•  出入房门时，一般客人或位高者先出入，表示对宾客的尊重。
•  如有特殊情况时，如双方均为首次到一个陌生房间，陪同人员宜先入房门。

出入电梯顺序

平面式电梯

• 游戏规则：单行右站。

无人操作升降电梯：

• 陪同人员先进后出。
• 陪同人员先进后出，以便控制电梯。先进去可以把按钮摁住，让客人进去方便，不会有被夹的危险。同时可以更方便帮客人按楼层。

有人操作升降电梯：

• 陪同人员后进后出。
• 陪同人员后进后出，但也不绝对。比如电梯里人太多，你最后进来已经堵在门口了，如果你还硬要最后出去，那别人就没法出去了。

谈判座次排序

双边谈判

• 使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐于桌子两侧。
• 若谈判桌横放，面门位置属于客方；背门位置属于主方。
• 若谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客方，左侧属主方。
• 谈判时，主谈人员应在自己一方居中而坐，其他人员遵循右高左低的原则，按照职位的高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。
• 翻译人员，就坐于仅次于主谈人员的右边位置。

多边谈判

• 参加谈判各方自由择座。面对正门设主位，发言者去主位发言，其他人面对主位，背门而坐。

签约座次排列

双边签字

• 一般签字桌横放。
• 签字者面门而坐，宾右主左。
• 参加者列队站在签字者之后。
• 中央高于两侧，右侧高于左侧。

多边签字：

• 签字桌横放，签字座席面门而设，仅为一张。
• 签字者按照一定顺序依次上前签字。

宴会座次排列

座次安排，是宴会礼仪中最为重要的一部分。

中餐宴席桌次排列规则

排序原则：

• 面门为上，以远为上。
• 居中为上，居右为上。
• 临台为上，开阔为上。

桌次分布：

• 以主桌位置作为基准；
• 同等距离，右高左低；
• 同一方向，近高远低；
• 主位位置，各桌同向。

中餐宴席座次排列规则

排序原则：

• 以远为上，面门为上。
• 以右为上，以中为上。
• 观景为上，靠墙为上。

座次分布：

• 面门居中位置为主位；
• 主左宾右分两侧而坐；
• 或主宾双方交错而坐；
• 越近首席，位次越高；
• 同等距离，右高左低。                                  

中餐座次案例

情况一：一位主人

• 宴请时主要是照顾好主宾。主人坐主位，主宾坐主位右手位置。
• 其他的随员和宾客可以对面坐也可以交错坐。

情况二：两位主人

• 此时，第一主位为右图面门位置，第二主位为背对入口位置。
• 1号、3号客人分别坐主位右手和左手，2号、4号客人分别坐副主位右手和左手。其他客人位置类推。

西餐座次原则

• 女士优先（女主人：主位/男主人：第二主位）
• 恭敬主宾（男女主宾分别仅靠女主人和男主人）
• 以右为尊（男主宾坐于女主人右侧，女主宾坐于男主人右侧）
• 距离定位（距主位越近，地位越高）
• 面门为上（面对门口高于背对门口）
• 交叉排列（男&女，生人&熟人）

西餐座次排列案例

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