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场部日常工作行为规范

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场部日常工作行为规范

市场部日常工作行为规范

1、遵守工作时间:早10:00到岗晚16:30到岗

正常下班时间下午14:00晚21:00非正常下班时间由客人离店时间为准

2、完成卫生区域的卫生卫生标准:地面无污、窗明洁净。

3、中午11:00列队迎客下午17:00列队迎客

迎客地点:大堂门口与迎宾对接

4、点菜完毕后,进入楼层维护客户

5、点菜原则:自己预定的客人自己点菜,预定最多的,排在队伍第一位,散客点菜按顺序进行。

6、维护客人,协助服务。销售人员必须熟练掌握服务流程,上菜、斟酒技艺、跟踪细微化服务,陪同客人结账。

送客至停车场,直至车走,挥手再见。(特别是下雨、下雪、等不好的天气)

7、登记客人信息、捕捉新单位、新客户、大客户信息、及时上报,进行电子版储存。

8、遵守海天一色员工守则,若违纪,主动承担相关责任,承担经济处罚。

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