方方方新源映画人员工作职责规范
摄影师工作职责
1、服从以及配合上级主管人员的各项工作安排。
2、熟悉摄影基本知识以及操作程序，熟悉各种摄影用品用具
的性能，特点和使用方法及保管方法。
3、热爱本质工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极
主动。认真积极完成拍摄任务，严禁产生不耐烦的情绪，结束后客观总结拍摄过程中自身及其它工作人员问题。
4、领导拍摄小组做好与客户的沟通工作，在拍摄过程中要保
持和蔼，亲和的态度。使与客户的拍摄过程融洽。认真听取客户人员反馈回来的客户意见。
5、锻炼良好的倾听能力，及时准确的抓住客户需求。
6、提前了解当天客户拍摄套系，规划拍摄流程。
7、每次拍摄开始前检查相机的各项设置，存储卡是否清空，
确保拍摄可以顺利进行。拍摄完成后，督促摄影助理或主动将相机灯具及相关道具归位，督促摄影助理或主动将相机的电池充电，存储卡交由客服人员。
8、具有良好的摄影技术，研究摄影方面发展趋势，不断推陈
出新，主动并积极的进行样片的创作。
9、严禁在拍摄过程及与客户接触中索要客户的任何联系方
10、严禁接私单。
11、严禁直接与客户进行价格谈判，除拍摄相关以外的问题交
由客服处理。
12、严禁与客户发生争执。
13、如在拍摄过程中出现问题，请交由客服进行解决。
14、严禁通过个人微博、个人人人及其它个人网络平台发布客
户照片。
15、创作的照片必须先由官方平台发布后，摄影师方可自行发
布，发布的照片必须加盖公司标准水印。
16、实习摄影师发布照片必须经由主管人员批准并加盖公司
标准水印。
17、在日常工作过程中严禁做与工作无关的事，如：长时间关
注微博，人人，豆瓣等。
18、摄影师有义务维护公司形象并爱护拍摄器材道具。
摄影助理工作职责
1、完全服从摄影师安排各项工作并不能有任何质疑。
2、协助摄影师完成各项拍摄任任，并完全投入到摄拍任务当
3、熟悉摄影基本知识以及操作程序，熟悉各种摄影用品用具
的性能，特点和使用方法及保管方法。
4、准备摄影师拍摄前所需拍摄器材如：相机、存储卡、灯具、
道具等。拍摄完毕后电池充电，存储卡交由客服人员，灯具、道具归位。
5、积极帮助摄影师调动客户在拍摄过程中的状态。
6、对于客户提出的疑问不知道的及时转告客服人员，禁止随
意回答。
7、在拍摄过程中严禁对摄影师提问。
8、在拍摄过程中严禁携带相机。
9、在日常工作过程中严禁做与工作无关的事，如：长时间关
注微博，人人，豆瓣等。
10、摄影助理有义务维护公司形象并爱护拍摄器材道具。化妆师工作职责
1、服从以及配合上级主管人员的各项工作安排。
2、及时清理化妆台及用品、用具，时刻保持化妆台的整洁。
3、积极配合摄影师完成各项拍摄任务。
4、锻炼良好的倾听能力，及时准确的抓住客户需求。
5、熟悉，掌握化妆，盘发基本知识以及操作程序，有高超的
技术，熟悉各类化妆用品用具的性能，特点以及使用方法，掌握工具用品的消毒知识。
6、在为客户化妆前，应先与顾客进行交谈，态度要和蔼、微
笑，如：“自我介绍，我是您今天的化妆师高高。”并告知客户今天的妆面的大体样子。并适当征求客户意见。化妆完后，适当征求一下客户意见，了解客户是否对妆面满意，如不清满意，马上进行修改。
7、拍摄过程中观察妆面有没有花，皮肤有没有出油，发型有
没有乱等，一但发现问题及时提醒摄影师并修整。
8、在拍摄过程必须一直守在客户身边，配合摄影师解决造型
方面的问题。
9、拍摄完成后，服装及相关配饰、服饰规位并整理化妆台面。
保证服装间整洁有序。
10、积极钻研妆面、造型方面技术，了解时尚前沿趋势。
11、积极向公司提出合理化建议。
12、在日常工作过程中严禁做与工作无关的事，如：长时间关
注微博，人人，豆瓣等。
13、化妆师有义务维护公司形象并爱护公司相关器材。
客服工作职责：
1.保证办公区域以及接待区域整洁
2.服从以及配合上级主管人员的各项工作安排。
3.客户资料整理：资料的收集，整理，及处理。如，客户咨
询收集，客户资料整理，媒体上客户疑问，及时整理收集
4.客户回访，已咨询客户，正在流程中客户（保证客户了解
自己的产品正在进行的阶段）进行相应回访。
5.积极解决客户疑问，使客户不满得到高效和圆满的解决，
建立投诉归档资料。
6.收集客户反馈信息，及时提出对公司提升形象的有效意
7.不断加强自身的人际关系沟通能力，熟练的专业技能，优
雅的语言表达技巧，敏捷的思维，精确的观察力，以及良
好的倾听能力。
8.在拍摄中做好客户与其他工作人员的桥梁，保证拍摄的顺
利进行和完美结束。
9.拍摄结束之后，带领客户选片，提供专业合适意见，参与
客户选片过程。
10.严格控制客户流程，保证客户整体流程以及后期产品制
作周期。同时建立客户满意度调查表。
11.不断学习现场接待，电话营销等沟通技巧，或翻阅相关
书籍进行学习。
12.严禁在与客户沟通时，做不可能的承诺，或随口答应不
知道的问题，特殊问题客户及时和上级主管进行沟通解决以及申请。
13.在日常工作过程中严禁做与工作无关的事，如：长时间
关注微博，人人，豆瓣等。
14.客服人员有义务维护公司形象并爱护公司相关器材。