法律分析：做好诉前调解工作，具体内容如下：
1、保持中立姿态，以五心来指导调解工作；
2、细心调查，找准原因，坚持疏导，消除误解；
3、区分不同个性的心理，制定相应调解策略；
4、抓住主要矛盾，找准关键环节，借力促调解；
5、依法、公平、公正是调解成功的保证；
6、充分发挥代理人的作用。
法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百三十三条 人民法院对受理的案件，分别情形，予以处理：
（一）当事人没有争议，符合督促程序规定条件的，可以转入督促程序；
（二）开庭前可以调解的，采取调解方式及时解决纠纷；
（三）根据案件情况，确定适用简易程序或者普通程序；
（四）需要开庭审理的，通过要求当事人交换证据等方式，明确争议焦点。