保险心理学复习要点

来源：赴品旅游

保险心理学

考试题型及分值分布：

单项选择题（8小题×3分=24分）多项选择题（4小题×4分=16分）简答题（3小题， 22分）图示题（1小题，8分）

论述题/案例分析（2小题，30分）

复习要点:

保险心理学基本知识:

心理学研究的客体、范围和对象；心理的实质保险心理学概念、该学科研究的客体

心理现象分类；认知过程（认识过程）概念及其包含的心理现象；个性倾向性概念及其包含的心理现象

保险心理学的基本原则

保险心理学的研究方法及其运用保险心理学具体的研究内容

基础心理学-条件反射理论：基础心理学在心理学课中的地位反射的概念；反射弧概念反射弧的模式图

条件反射理论最早由谁提出；经典条件反射理论的主张者、实验操作性条件反射理论的核心主张、主张者

经典条件反射理论对保险营销和客户反映的心理学解释（李杨2012）

社会心理学-从众心理现象：场化效应概念及其运用

管理心理学-需要和动机理论：马斯洛的需要层次理论行为产生的基本心理模式图动机对行为的影响功能动机冲突分类

叶克斯-多德森定律及其应用挫折产生的原因挫折应对方式

法律心理学在保险活动中的运用：自杀条款

机车险骗保骗赔的主要表现形式

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