中石油加油站通讯稿范文

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，功夫不负有心人，截止XXX年第二季度我们加油站在公司的正确领导和大力支持下，在员工的共同努力下，我们站由原来建站日销售近万元提升到现在的近四万元销售额，现在业绩还在不断的提升和刷新。我们站的柴油销售是质的跨越，量的飞跃！

我站位处城郊，远离国道，我站向北1公里左右是XXX加油站，向西1公里左右是XXX的加油站，竞争异常激烈，首先我们站宣传喇化DCC加氢裂化装置优质生产，所有油品经过严格化验，实行统一配送，而且密度大耐燃烧，可以让顾客加同样金额的油品，车辆行驶公里数进行比较。经过一段时间的宣传，很多顾客反馈我们的油品确实耐烧，而且相互宣传，我站加油车辆明显增加，同时建立客户档案，对客户进行定期回访，每逢节日、大客户生日送去我们温馨的祝福，稳定不断壮大的客户群体，一个管理成熟的加油站，不仅要做到销量大，还要做到费用低，需要从细节管理到位，在站长郭宝焕的带领下我们从不浪费一滴油、一张纸做起。还有诚信是保证加油站销量增长的前提，顾客满意度的高低直接决定加油站的销量。因此，我们站一直秉承亲情服务的原则，教育员工要诚信为本，才是我们站销量节节攀升的前提。

一、创新观念

信息时代，一个产品已经不是单一的形式服务于客户，优质的售后服务赋予了产品强有力的竞争力！加油站是一个充满竞争的服务型行业，管理者必须观念创新，精细化管理才会有效的提高营销竞争力。精细化管理是以持续的自我改进为特征的，要自我改进就必须转变观念，不断创新，创新是管理的永恒主题，只有不断地更新观念，才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，不断地取得了进步。如果说精细化管理是种意识，那么观念则是种态度与文化。因此，在管理过程中实施精细化管理，就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精，做每一件事哪怕是再小的事，都要持高度负责的态度，做到事

无巨细，不断培养扎实、严谨的工作风格。做到时时有人查，刻刻有计划，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，只有这样，才能在竞争中步步为赢。

二、加强管理

加油站要根据市场变化和管理精细化的要求，做好身边的事，做好每件小事，及时导入现代营销理念，以人为本，强化意识，优质服务，留住老客户，开发新客户，增加进站率，扩大日销量。加油站员工使用文明服务用语，礼貌迎送，规范服务，编写日常考评细则，每日组织单人服务考评，工资二次分配，实行升油工资+考评积分的新办法，提高职工的工作积极性。用户付款找零、引导车辆、回答用户咨询等要及时迅速，不拖拖拉拉。了解客户信息，建立起完善的客户档案，把流动客户变成固定客户，与客户进行真情互动。建立客户信息平台，在短信中告知客户，要随着季节气温变化更换加油品号等，增进与客户的情感交流，进一步稳定客户，促进加油站的销量增长。建立用户会员制，长期会员在资源紧张时可以享受优先权。发放救援联系卡，帮助联系修车，送配件，送润滑油，解决用户困难。依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时

更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密、牢固、友好、和谐的客户关系。

三、积极拓业务

加油站这个特殊的工作环境，决定了顾客的第一消费需求是加油，而非购物。所以必须从加强自身形象宣传，引导客户消费，营造消费氛提高职工的工作积极性。用户付款找零、引导车辆、回答用户咨询等要及时迅速，不拖拖拉拉。了解客户信息，建立起完善的客户档案，把流动客户变成固定客户，与客户进行真情互动。建立客户信息平台，在短信

中告知客户，要随着季节气温变化更换加油品号等，增进与客户的情感交流，进一步稳定客户，促进加油站的销量增长。建立用户会员制，长期会员在资源紧张时可以享受优先权。发放救援联系卡，帮助联系修车，送配件，送润滑油，解决用户困难。依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时

更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密、牢固、友好、和谐的客户关系。

三、积极拓业务

加油站这个特殊的工作环境，决定了顾客的第一消费需求是加油，而非购物。所以必须从加强自身形象宣传，引导客户消费，营造消费氛