C 〕收取打点费。
D、物价局规定
C 〕提出申报登记。
A、业主公约 B、国家规定 C、物业效劳合同和有关规定 2、装修人在装饰装修前，必需向〔 3、房屋日常养护可分为〔
B 〕。
A、业主委员会 B、物业建设单位 C、物业打点企业 D、行政打点局部 A、零星养护 B、零星养护和方案养护 4、因施工原因造成的质量问题，应由〔
C、方案养护 D、翻修 B 〕负责。
A 〕负责进行加固
A、建设单位 B、施工单位 C、物业打点企业 D、当局主管局部 5、影响房屋布局安然和设备使用安然的质量问题，必需约按期限由〔
补强返修，直至合格。
A、建设单位 B、施工单位 C、当局主管局部 D、物业打点企业
6、全国城市物业打点示范小区达标考评标准规定，三北地区，冬季供暖室内温度不低于 〔 A 〕摄氏度。
A、16 B、18 C、20 D、22
7、特约效劳是应某些业主的特殊需要而开设，特约效劳费用的收取应按〔 A、按面积计算 B、谁受益、谁付钱
C、按每个单位计算 D、测验
D 〕负责修复或赐与抵偿。
D、象征性收取
8、按照 当局有关规定属特种作业〔如电梯、电焊、锅炉、配电等〕需〔 A、竞争 B、指定 C、统一查核后持证 9、凡属使用不当或报答造成房屋损坏的由〔 10、县级以上处所人民当局〔
B 〕的原那么。
C 〕上岗。
A、业主 B、物业打点企业 C、开发商 D、行为人
B 〕负责本行政区域内物业打点活动的监督打点工作。
C、技术监督局部 D、建设单位 D、业主委员会 B 〕。
D 〕以上。
A、物业打点企业 B、物业打点行政主管局部
11、〔 A 〕应当按照规定在物业打点区域内配置必要的物业效劳用房。 A、建设单位 B、施工单位 C、房地产主管局部 12、物业效劳用房属于共享设施，其所有权归〔
A、建设单位 B、全体业主 C、业主委员会 D、物业打点企业
13、全国城市物业打点示范小区达标考评标准规定，物业效劳费用收缴率达〔 A、80％ B、90％ C、95％ D、98％ 14、设备的三级保养制度包含 〔
A 〕、一级保养、二级保养。
D 〕。
C、可退可不退
A、日常维护保养 B、零星维护 C、三级保养 D、设备点检 15、招标方对未中标企业的投标书及相关资料〔 A、完全享有投标资料所有权
B、自行保留投标资料
D、完整退还投标资料或在投标方同意的情况下，留作工程参考 16、〔 E 〕不是招标文件中的内容。 A、招标公告
B、招标邀请书 C、招标书
E、招标成果通知书
C 〕与物业打点企业所签订。
B、业主大会或业主委员会
D、物业建设单位或居委会 C、价值
D、业主对劲
E、价格
D、招标工程说明书
17、前期物业效劳合同由〔 C、物业建设单位 A、优劣
B、是否合格
A、物业建设单位或社区委员会
18、物业打点费做为效劳产品 〔 C 〕的货币暗示， 主要是用来进行对物业效劳的市场交换。 19、全国城市物业打点示范住宅小区每〔 A、一 B、二 C、三 D、四
C 〕年进行一次复检。
20、除专门规定外， 〔 E 〕不是维修资金使用的范围。 A、中修
B、大修
Ｃ、更新
D、翻修
C 〕。 C、业主大会
A 〕。
E、日常维修
21、业主大会成立后维修资金的使用审批权应为〔 A、物业打点企业
B、当局主管局部
E、业主大会和物业打点企业
D、业主大会和当局主管局部
22、物业打点工程是指由一个相对的物业或关联组群物业所组成的〔 A、一个物业打点单位
B、共享设施、设备维修、养护
C、地面清洁 D、泊车场
23、房屋布局整体化、配套设施系统化、产权布局多元化、物业种类多样化是〔 物业的主要特点。 A、住宅小区 B、写字楼
C、病院
A 〕类型
D、学校 E、车站、机场、船埠
24、〔 B 〕是高层写字楼物业打点的重中之重。 A、安然防范 B、机电设备、智能化系统打点
C、租赁打点 D、社区文化活动
D 〕制定本小区的装修管
25、物业打点企业在居住小区的装修打点中，应按照 建设部的〔 理规定。
A、?城市异产毗连房屋打点规定? C、?城市房屋补葺打点规定? A、效劳营销 B、设备打点 27、在病院的物业打点中，对〔
B、?城市新建住宅小区打点方法? D、?住宅室内装饰装修打点方法?
D 〕常识。
E、医疗救护
C、房屋补葺 D、传染控制
26、病院物业打点人员出格需要有必然的〔
B 〕等必需严格按规定运送至指定垃圾点销毁。
B 〕制度，防止交叉传染和二次污染。
〞是〔 A 〕物业的特点之一。
A、生活垃圾 B、医疗垃圾 C、装修垃圾 D、工业垃圾 28、在病院物业打点中，要严格遵守〔
A、公共场所打点 B、医疗消毒隔离 C、安然用水用电 D、卫生打点 29、 “公共场所人流量大，工作时间相对一致、规律性强 30、〔 D 〕是住宅小区物业打点的难题之一。
A、清洁打点 B、绿化打点 C、社区文化打点 D、打点费收取 31、以下不属于住宅小区物业打点重点和难点的是〔
C 〕。
D 〕转变，从而进
A、前期打点 B、装修打点 C、租赁打点 D、解决收费难问题 32、物业打点的智能化将促使物业打点由简单维护型、劳动密集型向〔 一步提升物业打点专业化程度。 A、科技维护型
B、常识密集型
C、技能复杂型
A、写字楼物业 B、住宅小区物业 C、工业区物业 D、病院物业
D、〔A 与 B〕
〞是〔 C 〕
33、 “购物活动等纠纷和矛盾，物业打点人员又无权措置，公共秩序维护难度大
物业的特点。
A、住宅小区 B、写字楼 C、商业 D、病院 34、 “恪守本身的职责，防止超越自身的打点范围 A、住宅小区 B、写字楼 C、商业 D、工业区 35、能源保障是〔 D 〕物业的打点重点和难点之一。 A、住宅小区 B、写字楼 C、商业 D、工业区 36、新建房屋建设工程的保修期，自〔
D 〕之日起计算。
A、业主搬入 B、业主入住 C、竣工验收 D、竣工验收合格 37、建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题， 成的损掉承担抵偿责任。
〞是〔 C 〕物业的打点重点和难点之一。
〔 B 〕应当履行保修义务，并对造
A、 物业打点企业 B、施工单位 C、开发建设单位 D、当局
38、根底设施工程，房屋建设的地基根底工程和主体布局工程的最低保修期为〔 A、一年 B、三年 C、五年 D、设计文件规定的该工程的合理使用年限
39、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房屋和外墙面的防渗漏的最低保修期为〔 A、一年 B、二年 C、三年 D、五年 40、供热和供冷系统工程的最低保修期限为〔 A、一年采暖期、供冷期
B 〕。
C、三个采暖期、供冷期
C 〕。
B、二个采暖期、供冷期
D 〕。 D 〕。
41、电气管线、给排水管道，设备安装和装修工程的最低保修期为〔 A、半年 B、一年 C、二年 D、三年 42、住宅室内装饰装修，是指〔
活动。
B 〕后，业主或者使用人对住宅室内进行装饰装修的建设
C、住宅封顶后
D 〕，禁止变动建筑主体和承重布局。
C、当局局部批准
D 〕批准，不成搭建建筑物、构建物，
A、住宅竣工 B、住宅竣工验收合格 43、住宅室内装饰装修活动，未经〔
A、建设单位批准 B、物业打点企业批准
D、原设计单位或相应资质等级的设计单位提出设计方案 44、装修人从事住宅室内装饰装修活动时，未经〔 不成在非承重墙上开门窗，不成改变住宅外立面。
A、 建筑单位 B、物业打点企业 C、居委会 D、城市规划行政主管局部 45、装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经〔 得拆改燃气管道和设施。
D 〕批准，不得拆改供暖管道和设施，不
A、 建筑单位 B、物业打点企业 C、城市规划行政主管局部 D、供暖打点单位和燃气打点单位
46、改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做〔 A、查验验收 B、闭水测验考试 C、维修承诺 47、以下哪种物业属于特殊用途的物业？〔 A、别墅 B、酒店 C、仓库 D、病院
48、装修人未申报登记进行住宅室内装修装饰活动的， 1000 元以下罚款。
A、 建设单位 B、房地产行政主打点局部 的，由〔 B 〕责令改正，并对装修人处 1000 元以上、 10000 元以下罚款。
A、 建设单位 B、城市房地产行政主管局部
C、物业打点企业
B 〕对水池
50、为了保持水池水箱清洁卫生，防止二次污染，当局规定物业打点企业每〔 水箱进行清洗、消毒一次。
A、 半年 B、一年 C、二年 D、三年
51、物业打点企业打点的电梯维修保养业务需聘请〔
D 〕承担。
A、物业打点企业 B、建设单位 C、当局行政主管局部 D、取得电梯行业主管局部资格审查通过的专业电梯维保企业
52、电梯每〔 B 〕由当地检测局部进行一次安然检测，合格前方能继续使用。 A、半年 B、一年 C、二年 D、三年
53、〔 D 〕承担业主自用物业自用部位和自用设备的补葺责任。 A、建设单位 B、物业打点企业 C、施工单位 D、业主 、、物业打点的接管验收是〔
A 〕移交物业的过程。
C、物业打点企业
或者撤消连接阳台的砖、 混凝土墙
500 元以上、 1000 元以下罚款，对装修装饰企业处
49、将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房的，
由〔 B 〕责令改正， 处 500 元以上、
D 〕。
B 〕。
A、建设单位向物业打点企业 工单位向物业打点企业 55、所谓房屋完好率，就是〔 A、完好房建筑面积
B、建设单位向主管局部 C 〕。
C、建设单位向业主委员会 D、施
B、完好房建筑面积 +底子完好房建筑面积
或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受 ( A )全额交纳。
C、〔完好房建筑面积 +底子完好房建筑面积〕 /总的房屋建筑面积 56、纳入物业打点范围的已竣工但尚未出售， 人的物业，物业效劳费用或者物业效劳资金由
A. 开发建设单位 B、业主委员会 C、物业打点单位 D、行政主管局部
57、把持物业共享部位、共享设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业
打点企业的同意后，按照规定打点有关手续。业主所得收益应当主要用于〔 A 〕也可以按 照业主大会的决定使用。 A．补充专项维修资金
B、补充物业打点费
C、补充社区活动费用
A 〕个以上物业打点企业发出投标邀请书，投
58、招标人采纳邀请招标方式的，应当向〔 标邀请书应当包含前款规定的事项。 A、3 B、5 C、7 D、9
59、物业打点早期介入，应该在〔
D 〕阶段就介入。
房屋完损等级分为 〔 C 〕。
A、房屋发卖 B、施工 C、住户入住阶段 D、规划设计 60、按照 各类房屋布局、 装修、 设备等组成局部的完好损坏程度， A、三类 B、四类 C、五类 D、六类 61、在我国物业所有人，即产权人，系指〔 A、房屋所有权 B、房屋所有权和地皮使用权 62、物业大修是对房屋〔 A、共享部位、共享设施 二、多项选择题
1、前期物业打点，是指〔 施的物业打点。
A 、B 〕在选聘物业打点企业之前，由
( C )选聘物业打点企业实
A 〕进行大型补葺。
B、共享设施 C、共享部位 D、整体
B 〕人，也称业主。
C、地皮所有权 D、房屋使用权
A、业主 B、业主大会 C、 建设单位 D、行政主管局部
2、招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的 10 日前，提交哪些〔 A、B、C、D 〕 材料报物业工程地址地的县级以上处所人民当局房地产行政主管局部备案 。 A、物业打点有关的物业工程开发建设的当局批件 C、招标文件 D、法律、法规规定的其它材料
3、通过招标投标方式选择物业打点企业的，招标人应当按照以下规按时限完成物业打点招 标投标工作〔 A、B、C 〕。 A、现售商品房工程应当在现售前 许可证?之前完成 付使用前 30 日完成
4、投标文件应当包含 哪些主要内容〔
A 、B、C 〕
( A、B、C、D)。
C、拆改供暖管
A、投标函 B、投标报价 C、物业打点方案 D、物业打点合同 5、装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有以下行为
A、搭建建筑物、构筑物 B、改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗 道和设施 D、拆改燃气管道和设施。 6、业主委员会委员由〔
30 日完成 B、预售商品房工程应当在取得?商品房预售
90 日完成 D、出售的新建物业工程应当在交
B、招标公告或者招标邀请书
C、非出售的新建物业工程应当在交付使用前
B、C、D 〕有必然组织能力和必要工作时间的业主担任。
A、有专业技能 B、道德品质好 C、热心公益 D、责任心强
7、业主大会的决定不得与〔 A 、C、D 〕和相抵触。
A 、B、C 〕。
A、 B、带着的决定 C、法律 D、法规 8、IS09000 质量体系布局中的三个标准是〔 9、物业的接管验收，不仅包含 〔
A、效劳标准 B、效劳提供标准 C、质量控制标准 D、行为标准
A、B、C 〕而且还包含 道路、场地和环境绿化等。
A、主体建筑 B、附属设备 C、配套设施 D、共有部位
10、房屋在颠末〔 B、C、D 〕和综合维修竣工验收以后，应从头进行评定完损等级。 A、小修 B、中修 C、大修 D、翻修
11、消防设施、器材是灭火工作的物质根底，主要有〔 A、消防池 B、灭火器 C、自动喷水灭火系统 12、消防打点的主要内容有〔
A 、B、C、D、E 〕。
A、B、C、D 〕。
D、火灾自动报警系统
A、消防颁布发表道育 B、消防队伍建设 C、消防制度
制定
D、消防器材配置与打点 E、紧急情况下人员疏散 13、房屋补葺是指对已建成的房屋进行〔 A、翻修 B、大修 C、中修 D、小修 14、危房的使用打点一般可分为〔
A、B、C、D 〕。
A、B、C、D 〕。
A、不雅观察使用 B、措置使用 C、遏制使用 D、整体撤消 15、导致房屋损坏的原因分为报答损坏和自然损坏、此中自然损坏有〔 A、气候因素 B、生物因素 C、地舆因素 D、灾害因素 16、房屋设备打点的底子内容〔 17、业主公约应对有关物业的〔
A 、B、C、D 〕。
A 、B、C、D 〕等事项依法作出约定。
A、C、E 〕。
C、打点行为是企业行为
D、打点费
A、使用打点 B、维修养护打点 C、安然打点 D、技术档案数据打点 A、使用 B、维护 C、打点 D、公共利益 18、与传统房地产打点比较拟，物业打点的〔
A、打点不雅观念是为业主B、打点手段是行政手段
效劳 用来自财务补助 E、打点性质是有偿效劳 19、物业打点招投标的开展，对物业打点行业开展是有〔 业专业化的开展 C、有利于物业打点市场的发育 D、有利于提高物业打点收费程度 20、物业效劳合同的内容〔 A、物业打点事项与打点用房 资金的打点与使用 E、合同期限与违约责任
21、智能化系统的打点与维护，须〔 A、重视依靠计算机等前沿科技
A 、B、C、D〕。
C、加强物业打点软
B、重视先进维修设备的应用与推广
A、C 〕。
C、打点者酬金和固定税费
D、
A、B、C、D、E 〕。
B、效劳质量与费用
C、双方的权利义务
D、维修
A、B、C、D 〕综合维修和维护保养。
A、B、C 〕重要意义。
B、有利于促进物业打点企
A、打破了 “谁开发、谁打点 〞的垄断形式，加快物业打点市场化
件的开发和应用 D、强化高新技术常识的培训 22、物业打点费主要包含 哪几大成本局部〔 A、物化成本和活劳动成本
固定税费和人工费用
23、物业打点费的底子性质〔
B、物化成本和设备打点成本 A 、B、E 〕。
A 、C、 〕。
D、纳税优惠权重
A、商品交换 B、权属别离 C、出入别离 D、量出为入 E、专款专用 24、物业打点费成本构成中的特殊权重主要包含〔
A、物业等级权重 B、设备质量权重 C、企业资质等级权重
25、物业打点维修资金主要来源为〔 A、法规规定的维修资金费用 C、业主大会决定分摊的费用
A 、B、C、D 〕。
B、物业打点费结余结转中的局部费用
A 、B、C、E 〕。
E、物业打点中心
A、B、C、D、E 〕。
D、业主共有物业收益中的局部费用
26、物业打点工程打点局部通常称为〔 27、物业打点工程打点与营运的原那么有〔
A、工程部 B、物业打点处 C、物业打点部 D、客户效劳中心
A、统一指挥原那B、分工协调原那么 C、打点适度原那么 D、权责一致原那么 E、精简
么高效原 那 么
28、物业打点工程组织架构的设置应实现的功能〔 C、D、E 〕。 A、直线式功能 B、矩阵式功能 C、效劳性功能 D、合作性功能 E、效益与效率功能 29、工程打点在人力资源的配置上要符合〔
A、B、C、D 〕的形式和原那么。
A、架构扁平形式 B、成本匹配原那么 C、因岗设人原那么
D、一专多能原那么 E、因人设岗原那么
30、物业打点工程的财务打点一般采用的形式有〔 A、酬金制 B、包干制 C、物业打点企业持久补助制 期补助制
A 、B 〕。
D、业主补助制 E、物业建设单位长
31、物业打点工程部财务打点的特点有〔 A、 业主支付 B、核算 C、多退少补 D、监督陈述 E、物业建设单位持久补助
A、B、C、D 〕。
32、对物业打点工程部进行监管和评价的主要方式有〔 B、C、D、E 〕。 A、 重大事项陈述制度 送制度
D、财务审计稽核制度 系
33、写字楼物业打点的重点和难点是〔
B、按期述职制度
A、
C、日常信息报
E、成立客户评价体系和品质打点体
A、B、C、E、F 〕。
对效劳人员
A、 对物业效劳质量要求高，效劳工程要求多， 的综合本质要求也高 B、 对安然防范的要求高 理
C、机电设备、智能化系统的管
D、制定?业主公约? ，召开业主大会 E、租赁打点 F、开展高品味的社区文化活动 34、工业区是指大型工业企业的〔 厂区范围内的物业。
A、出产车间 B、仓库 C、办公室 D、员工餐厅 E、宿舍 35、在写字楼物业中开展社区文化活动，应注意〔 D、E 〕。
A、时间安排要得当
B、活动要多
A、C、
A、B、C、D、E 〕等
C、活开工程要有针对性、文化色彩、专业性、有利于身心 健康
D、活动的组织、评分应聘请专业人士
E、品味要高
A、B、C、
36、在确定业主委员会候选人时，应慎重选择〔 D、E 〕的候选人。 A、对社会有必然影响
B、热爱公益事业 C、大公至正 D、
处事公平 E、关心小区打点 37、物业打点承担〔 A、房屋建筑共享部位
A C D 〕的补葺责任。 B、业主自用部位，自用设备
C、共享设施设备 D、物业规划红线内的市政公用设施设备 38、房屋的布局局部是指〔
A 、C、 D、 E 、F 〕。
A、根底 B、门窗 C、承重构件 D、非承重墙 E、屋面 F、楼地面 G、给排水管线
39、在住宅室内装饰装修活动中， 禁止〔 A、C、D 〕行为。 A、将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间，厨房间 将房间的间隔墙打掉
C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸 混凝土墙体
40、房屋设备及其打点主要有〔 的特点。
A、效劳性功能强 B、经营性特点突出 C、专业性技术性要求高
D、综合性强
A、B、C、D 〕几个明显 D、撤消连接阳台的砖、
B、
41、高层楼房以楼内供水泵总计费水表为界，界线以外的供 水管线及设备由〔 供水管线及设备由〔
A 〕负责维护打点，界线以内至用户的 C 〕负责维护打点。
A、自来水企业 B、建设单位 C、物业打点企业 D、业主 42、建筑物的防雷装置，一般有〔
A、B、C 〕组成。
A、接闪点 B、引下线 C、接地装置 43、房屋的报答损坏主要有〔
A、B、C 〕几种情况。
C、预防保养不善 A、D、E、F、G〕。
A、使用不当 B、设计和施工质量的差劲 44、房屋的完损等级分为五类，它们是〔
A、 完好房 B、安居房 C、商品房 D、底子完好房 E、一般损坏房 F、严重损坏房 G、危险房 45、物业打点企业用于房屋补葺的资金来源于〔 A、 维修资金 B、物业打点企业自有资金 C、物业效劳费 D、开展多种经营收入的局部盈余 46、建筑物里的弱电设备主要指〔
A、B、C、E、F〕。
A、C、D〕。
A、通讯设备 B、网络设备 C、有线电视设备 D、公共照明设备 E、闭路电视监控系统 47、建筑物空气调节系统的功能主要指〔
F、报警系统设备 A、B、C、D〕。
A、供热和供冷 B、加湿和减湿 C、对空气进行过滤和净化 D、对空气进行更新
E、增加大气的压强
〔 A、B、C、D 〕。
48、高层建筑设备中的消防装置局部主要有
A、 消防水箱 B、自动喷淋系统 C、消防栓系统
D、火灾自动报警系统 E、消防车
A、C〕。
49、住宅房屋的排水管道可分〔
A、生活污水管道 B、出产污水管道 C、雨水管道 50、对设备的日常维护保养工作主要包含 A、 清洁 B、润滑 C、按期查抄 D、局部解体清洗、调整
E、小故障排除 F、紧固
〔A、B、C、E、F 〕。
51、房屋补葺指对已建成的房屋进行〔 A、B、C、D、 E、F〕。
A、 大修 B、中修 C、小修 D、翻修 E、维护保养 F、综合维修
52、房屋补葺打点的内容包含 房屋补葺的 〔A、B、
C、
D、E〕。
A、 方案打点 B、技术打点 C、质量打点 D、施工打点 E、资金打点
53、对房屋设备打点的底子要求是 〔A、B、C、D、E〕。 A、经济的打点费用 B、及时的维修 C、确保设备的 完好率
D、良好效劳质量 E、使用安然
、地基根底的养护工作主要有〔 A、B、C、D〕。 A、杜绝不合理的载荷的发生 B、防止地基浸水 C、保证勒脚完好无损 D、防止地基冻害
55、装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，应当
遵守施工安然操作规程，按照规定采纳必要的安然防 护和消防方法，不能擅自〔
A 〕和进行〔 B 〕，保
证作业人员和周围住房及财富的安然。
A、 用明火 B、焊接作业 C、建筑垃圾乱堆乱放 D、 占用公共信道进行作业 E、夜间装修扰民休息 56．物业效劳收费打点方法所称物业效劳收费，是指 物业打点企业按照〔 A 〕对房屋及配套的设施设备 和相关场地〔 B 〕，〔 C 〕向业主所收取的费用。 A、物业效劳合同的约定 B、进行维修、养护、打点 C、维护相关区域内的环境卫生和秩序
57、物业效劳收费应当区分不同物业的性质和特点分 别实行( A、B )。
A、当局指导价 B、市场调节价 C、本身定价 58、物业打点企业应当按照当局主管局部的规定实行 明码标价，在物业打点区域内的显著位置将 ( A 、B、 C、D)等有关情况进行公示。
A、效劳内容 B、效劳标准 C、收费工程 D、收费标 准
59、业主与物业打点企业实行物业效劳费用包干制的， 物业效劳费用的构成包含 ( A、B、C)。
A、物业效劳成本 B、法定税费 C、物业打点企业的 利润 D、设备维护费
60、业主与物业打点企业实行物业效劳费用酬金制的， 预收的物业效劳资金包含 ( A、B )。
A、物业效劳支出 B、物业打点企业的酬金 C、法定 税费
61、业主应当按照物业效劳合同的约定按时足额交纳〔
A、B 〕。业
主违反物业效劳合同约定逾期不交纳的， 业主委员会应当催促其限期 交纳；逾期仍不交纳的，物业打点企业可以依法追缴。 A、物业效劳费用 B、物业效劳资金 C、法定税费 62、按照 使用功能不同，物业可以分为〔 业。
A、居住物业 B、商业物业 C、旅游物业 D、工业物业 63、物业竣工验收与接管验收的区别主要有〔
A、C 〕。
A、B、D 〕及其它用途物
A．性质不同 B、都是企业行为 C、职责不同 D、都是当局行为 、对白蚁的防治主要有几类方法〔
B、C、D 〕。
A、烟熏法 B、药品物灭治法 C、挖巢法 D、诱杀法
65、物业打点综合效劳包含 公共效劳中的环境卫生打点、绿化打点 〔 A、B、C 〕和专项、特约效劳。
A、治安打点 B、消防打点 C、车辆道路打点 D、装修工程打点 66、企业内部机构及岗位设置的原那么是要使企业的〔
资
源得到优化高效的组合。
A、人力 B、物力 C、设备 D、财力
一、单项选择题〔每题 1 分，总分值 60 分〕
A、B、D 〕
1、物业打点发源于 19 世纪 60 年代的〔 C〕。 A.德国 B.美国 C.英国 D.法国
2、〔B 〕是指房屋从开发、营销到使用打点的全过程。 A.物业打点 B.房地产 C.不动产 D.单位性地产 3、因为物业具有〔
B〕，所以在建造之前必需依照当局有关部
门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。
A.不变性 B.固定性 C.耐久性 D.多样性
4、物业打点是围绕着创作发明〔 C 〕这一中心开展各项工作的企 业行为。
A.经济效益 B.社会效益 C.安居乐业 D.保值增值
5、物业打点企业的底子任务和底子属性是〔 D 〕。 A.维修 B.打点 C.经营 D.效劳
6、物业打点的主要内容不包含 〔 A 〕。 A.财务打点 B.保洁打点 C.环境经营 D.车辆打点
7、房屋装修规划、设计由〔 C 〕进行。 A.房地产开发商 B.房地产行政打点局部 C.业主和使用人 D.物业打点公司
8、物业打点企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物 业的具体打点者，这表达了物业打点的〔 A 〕原那么。
A.产权“经营权别离
B.业主之上 C.专业高效 D.公平竞争
9、物业打点企业可以按照 需要通过〔 B 〕的方法，将一些专
业性较强的工程分包给其他具有实力的专业公司。
A.承包 B.签订合同 C.双方协商 D.中介
10、物业打点的经费是搞好物业打点的物质根底， 打点企业所收 的费用要让业主和使用人感到〔
A.质价相符 B.能够接受 C.价格优惠 D.价格偏低
11、物业打点涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处 理问题时应以〔
D〕为依据。
A〕。
A.企业的规章制度 B.业主委员会章程 C.上级行政局部的指示 D.法律、法规
12、物业打点人员应具备的职业道德之一是〔 A.仪表端庄，形象良好 B.忠于职守，尽职尽责 C.体魄健康，胸怀宽广 D.语言流畅，表达力强
B〕。
13、物业打点人员在工作中彼此推诿， 处事拖拉， 不符合〔A 〕 的职业道德要求。
A.忠于职守，尽职尽责 B.实事求是，处事公正 C.谦虚谨慎，文明礼貌 D.遵守纪律，奉公守法
14、物业打点人员要做到人找工作，不要让工作找人。但凡用户 需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这表达了〔
A.积极主动，讲求实效 B.谦虚谨慎，文明礼貌 C.吃苦学习，提高本质 D.仪表端庄，良好形象
15、讲求实效， 要做到急修零活当时到现场； 如果是一般水、 电、 气、暖方面的问题，虽然当时不措置也不会发生危险，也〔
A.必需顿时修好 B.必需三天内解决 C.要力争当日给用户答复 D.要力争三天内赐与答复
16、物业打点企业是指专门从事永久性建筑物、 根底配套设施以 及〔D 〕的现代化科学打点，为业主和用户提供良好的生活、工作 和学习环境的效劳性企业。
A.场地
C〕。
A 〕。
B.绿化带 C.道路 D.周围环境
17、物业打点公司措置业主或是用人投诉的局部是〔 C 〕。
A.打点部 B.效劳部 C.监察部 D.财富部
18、业主有权直接参与打点区域的物业打点是业主自治打点，种自治打点是〔
C〕。
A.业主直接进行的
B.通过房地产行政局部实现的
C.通过业主大会和业主代表大会实现的 D.通过物业打点公司实现的
19、业主小组成员可以通过协商选举发生，一般按每 (B 〕平方米建筑面积发生一名小组成员。
A.300~500 B.500~1000 C.1000~1500 D.1000~2000
20、第一次业主大会或业主代表大会由〔 D 〕组织召开。A.房地产行政打点局部
这
B.房屋出售单位
C.业主委员会和物业打点公司
D.房地产行政打点局部和房屋出售单位。 21、物业打点区域内新建商品住宅出售额达到〔 可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.20% B.30% C.50% D.80%
22、物业打点区域内公有住宅出售额达到〔 召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.30% B.50% C.60% D.80%
23、物业打点区域内第一套房屋交付业主使用〔 开第一次业主大会或业主代表大会。
A.满一年 B.满两年 C.一年以内 D.两年以内
24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会， 〔B 〕至
B 〕，可以召 A〕以上后，可以
C〕以上后，
少召开一次。
A.半年 B.一年 C.两年 D.三年
25、业主委员会的成立须经〔 团体法人资格。
A.房地产行政打点局部 B.部
C.当局建设行政单位 D.当局社团登记局部
26、街道处事处按照 上级有关局部的安插或指示〔 A.可以撤换物业打点企业
B.可以查抄催促物业打点企业的工作 C.可以选聘新的物业打点企业 D.不得干预物业打点企业的任何工作
27、物业打点区域建设与社区建设的共性有〔 A 〕。 A.打点目标一致 B.打点手段一致 C.打点本能机能一致
D.打点功能一致
28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个底子标识表记标帜，是否具备
B〕。
D〕依法核准登记后，取得社会
〔B 〕。
A.建设达到必然规模，根底设施配套齐全
B.室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施 C.按照城市统一规划而建设，并以投入使用 D.是相对封闭、的住宅群体或住宅区域
29、1994 年6 月，我国第一部处所性物业打点法规在 〔D〕出台。 A.北京 B.青岛 C.广州 D.深圳
30、住宅小区物业打点是〔 D 〕过程。 A.超期打点 B.静态打点 C.动态打点 D.静态、动态打点
31、住宅小区报答环境的打点主要靠〔 D 〕来或规定住宅小区 居民的一些行为标准。
A.经常性监督查抄 B.业主委员会的催促 C.广阔业主的自觉性 D.签订公约或打点制度
32、在新开发物业验收之前， 通常由开发商行使打点权和措置权，
自设或委托一家物业打点公司介入前期物业打点工作，并签订 〔 A〕。
A.前期物业打点效劳协议书 B.前期物业委托打点合同 C.临时物业委托打点合同 D.永久性合作协议
33、业主全面有效行使对物业的打点权是在〔 C〕以后。A.第一个业主入住一年 B.全部业主入住 C.成立业主委员会 D.接管验收
34、住户手册较为全面地反映出住户与物业打点公司的关系，〔 A〕编制。
A.物业打点公司 B.业主委员会 C.街道处事处 D.房地产行政打点局部 3 5、住宅小区物业打点形式是〔 D〕。
A.行政性打点 B.监督式打点 C.协商式打点 D.文件化打点
由
36、建设部对住宅小区物业打点效劳质量的具体要求中， 规定北 方地区居室内温度不得〔 B〕。
A.高于 1 6° B.低于 1 6° C.高于 2 0° D.低于 2 0°
37、建设部对住宅小区物业打点效劳质量的具体要求中， 规定新 建小区公共绿地人均〔 B〕平方米以上。
A.0.5 B.1 C.2 D.3
38、建设部对住宅小区物业打点效劳质量的具体要求中， 规定对 打点单位的评议对劲率达〔
A.90% B.95% C.98% D.100%
39、实行〔D 〕打点是指把设施的运行分为优、良、差三个级 别，对不同级此外设施运行采用不同的打点方法。
A.动态 B.静态
B〕。
C.多元化 D.状态化
4 0、对于住宅小区物业实行状态化打点是因为〔 C〕。
A.打点者的打点手段在不竭地变化 B.住宅小区的居民在不竭的变化 C.物业在使用过程中不竭地发生变化 D.物业打点企业经常发生变化
41、我国中型写字楼的建筑面积一般在〔 A.1 万平方米 B.1~3 万平方米 C.3 万平方米以上 D.5 万平方米以上
42、我国写字楼按功能可以分为〔 D〕三种类型。A.一级、二级、三级 B.甲级、乙级、丙级 C.大型、中型、小型 D.纯挚型、综合型、商住型 43、写字楼的打点方式不包含 〔 D〕。A.委托效劳型 B.自主经营型 C.专业效劳公司型 D.有关局部委派型
B〕。
44、在写字楼的打点方式中， 委托效劳型与自主经营型物业打点 的底子区别是物业打点公司的〔 C 〕不同。
A.打点本能机能 B.打点范围 C.产权状况 D.经济效益
二、多项选择题〔每题 1 分，总分值 30 分〕 61、物业打点的主要内容包含 〔 ABCD
〕。
A. 房屋的维护雨补葺 B.房屋装修监督打点
C.房屋附属设备设施的打点及维修养护 D.综合经营效劳
62、房屋的维护与补葺是〔 BCD〕。
A. 物业打点的全部内容 B.物业打点的重要环节 C.常规性效劳的主要内容 D.常规性打点的主要内容
63、物业打点区域内安然保卫的重点是〔 ABCD
〕。
A. 防火、防盗 B.防雷、防电 C.防交通变乱 D.防不测伤害
、物业打点人员必需具有的专业常识和专业技能包含 〔 ABC
A. 现代打点常识 B.现代打点手段 C.物业打点专业技能 D.遵守纪律，奉公守法
65、物业打点人员必需具有现代打点常识，是指从事打点工作必需〔A. 仪表仪容端庄 B.具有科学头脑 C.具有科学思想 D.运用科学的手段
66、忠于职守，尽职尽责是对物业打点人员职业道德的〔 BC
A. 全部要求 B.底子要求 C.首要要求 D.最高要求
〕。
BCD
。
。
〕〕67、物业打点公司打点部的业务范围包含 〔 ABC 〕。
A. 环保，绿化打点 B.报案，消防打点 C.车辆打点 D.房屋装修打点
68、物业打点公司租赁部的职责有〔 ABCD
〕。
A. 做好物业的产籍打点 B.扩大租赁业务 C.提高物业出租率 D.提高经济效益
69、业主委员会的义务有〔
ABCD 〕。
A. 召集，主持业主大会或业主代表大会 B.向业主大会或业主代表大会陈述请示工作 C.支撑，配合和监督物业打点企业的工作 D.积极创立文明物业小区
70、物业打点企业应当与居委会共同做好〔 ABCD 〕工作。A. 综合治理 B.老龄 C.妇女 D.方案生育
71、住宅小区由〔 ABC 〕构成。
A. 居民 B.居住面积 C.居住设施 D.居住环境
72、住宅小区房屋按产权划分有〔 BCD 〕。
A. 遗产毗连房屋 B.私人房屋 C.集体房屋 D.国有共有房屋
73、在法律允许的范围内，居民对本身拥有的产权的房屋可以〔 A. 出租 B.出售 C.典质 D.赠与
74、1994 年 3 月国家建设部发布的?城市新建住宅小区打点方法? ABD
〕奠定了根底。
A. 正规化 B.自动化 C.法制化 D.现代化
75、住宅小区物业打点主体由〔 ABCD 〕组成。
A. 业主和业主大会
B.业主委员会和物业打点公司
ABCD 〕。
区打点〔，为我国城市住宅小
C.当局相关局部 D.房地产开发建设单位
76、建设住宅小区物业打点效劳质量的具体要求中，必需达到 〔ACD
〕。 A. 房屋完好率 B.群众对劲率 C.零修及时率 D.各种费用收缴率
77、住宅小区物业打点公司实行〔 A. 有偿 B.低价 C.高档 D.高效
78、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由〔 A. 绿化系统 B.办公用房 C.辅助用房 D.交通系统
79、写字楼商务中心应配备必然的现代化办公设备，这些设备主要有〔 A. 电视机， 机 B.打印机，计算机 C. 机，中英文措置机 D.装订机，投影仪
80、客户对写字楼商务中心效劳质量的评价，是以效劳的〔 A. 价格 B.精确 C.周到 D.快捷
81、写字楼商务中心在为客户提供效劳之前应〔 A. 了解客户的效劳要求 B.填写?商务中心费用收据单? C.向客户讲明收费情况 D.按规定收取押金
82、写字楼的客务效劳工程包含 〔 A. 问询，留言效劳 B.航空机票订购效劳 C.酒店预定效劳 D.清洁卫生效劳
83、商业场所按建筑功能可分为〔 A. 敞开型 B.封闭型 C.综合型 D.商住两用型
84、商业场所要规划设计合理，就是要合〔
〕之理。
〕。 〕。
〕。
〕为出发点。
〕。
BCD
〕组成。
ABC 〕的效劳原那
么。
98%以上的指标有
A. 广开就业渠道 B.经济规律 C.经济开展 D.提高效益
85、商业效劳业设施建设要防止〔 〕。
A. 盲目效仿 B.主次倒置
C.精心筹划，合理布局 D.只看眼前，不计长远
86、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的〔 〕。
A. 一贯要求 B.超前要求 C.实用要求 D.美学要求
87、商业场所物业打点内容之一是成立企业识别系统，它包含 〔 〕。
A. 理念识别体系 B.视觉识别体系 C.行为识别体系 D.梦想识别体系
88、公共商业场所识别体系包含 〔 〕。
A. 企业名称 B.商标，招牌 C.企业简介 D.员工服装
、工业区物业打点包含 〔
〕等房屋建筑的打点。
A.工业厂房 B.出产车间 C.仓库
D.住宅区
90、各类环境小区的功能有〔 〕。
A. 强化打点 B.便当耐用 C.美化环境 D.组织空间
91、在物业打点中，物业打点公司始终处于主导地位，是打点的主体。〔 92、只要是对业主和使用人有利的事，物业打点企业都应该积极去做。〔 93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。〔 94、住宅小区最大特点是相对封闭，居住功能单一，居民居住集中。〔 95、住宅小区物业打点的动态打点指的就是状态化打点。〔 〕
96、ISO9000 族的核心就是创名牌企业。〔 〕
97、目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、
规模、 〕
98、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。〔
〕 〕
〕 功能进行分类。〕
〔
〕99、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的发卖额。〔 100、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经部批准同意。〔
〕
〕
参 一、单项选择题：
1、C2、B 3、B4.C5.D6.A7.C8.A9.B10.A 11.D12.B13.A14.A15.C16.D17.C18.C19.B20.D 21.C22.A23.B24.B25.D26.B27.A28.B29.D30.D 31.D32.A33.C34.A35.D36.B37.B38.B39.D40.C 41.B42.D43.D44.C45.D46.D47.A48.D49.A50.A 51.C52.B53.D.B55.D56.C57.A58.B59.C60.D
二、多项选择题：
61.ABCD62.BCD63.ACD.ABC65.BCD66.BC67.ABC68.ABCD69.ABCD70. ABCD
71.ABC72.BCD73.ABCD74.ABD75.ABC76.ACD77.ABD78.BCD79.ABCD80. BCD
81.AC82.ACD83.ABC84.BCD85.ABD86.ACD87.ABC88.ABCD.ABC90.BC D
三、判题题： 91. ×92. ×93. √94. √95. ×96. ×97. √98. ×99. √10 0. √
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