超市员工考核方案

超市营业员考核规定

为调动超市营业员的工作积极性，提高服务质量与管理水平，更好的服务于广大职工，特制定考核规定如下：

考核基数：以2013年8月2号由企业发展部牵头相关部门，对超市营业员服务质量等方面综合评议得分（85分）为今后每月绩效考核的基数，以后评议得分高于或低于85分时，对营业员给予相应的奖励和处罚。 奖惩标准：

1、得分86——90分时，高于85分每分奖励10元，两名营业员时，分别奖励6元、4元，三名营业员时，分别奖励5元、3元、2元。根据每人的综合表现评议结果排名按以上奖励额度进行奖励。 2、得分91——95分时，高于90分每分奖励15元，两名营业员时，分别奖励9元、6元，三名营业员时，分别奖励7元、5元、3元。根据每人的综合表现评议结果排名按以上奖励额度进行奖励。 3、得分96——100分时，高于95分每分奖励20元，两名营业员时，分别奖励12元、8元，三名营业员时，分别奖励10元、6元、4元。根据每人的综合表现评议结果排名按以上奖励额度进行奖励。 4、得分85——80分时，低于85分每分罚款10元，两名营业员时，分别罚款6元、4元，三名营业员时，分别罚款5元、3元、2元，根据每人的综合表现评议结果排名按以上罚款额度进行惩罚。 5、得分80分以下时，每分罚款20元，两名营业员时，分别罚款

12元、8元，三名营业员时，分别罚款10元、6元、4元。根据每人的综合表现评议结果排名按以上罚款额度进行惩罚。

6、超市员工在25号至次月5号之间原则上不准休班，若有特殊情况必须经领导签批。两人的出勤数与工资成正比。甲营业员出勤天数比乙营业员多一天时，奖励甲营业员一天工资（去除公休一天外）。若两人都是全勤且无休班，则两人都具全勤奖与加班费。

7、超市效益与上月进行对比，高于上月效益额1000元至4999元时，按多出金额的1%奖励，高于上月营业额5000元至9999元时，按多出金额的1.5%奖励，高于10000元时，按高出部分的2%进行奖励，以上考核实行分段考核。低于上月效益时，则按低出部分的0.5%进行处罚。以上奖励和处罚按得分奖励、处罚方式进行了考核。 8、超市营业员被顾客或公司职工提出表扬的，经公司落实属与应该表扬的，每次给予10元的奖励 。

9、超市营业员工被职工投诉一次，经公司落实属实的，则罚款20元，营业员一月内被第二次投诉的，则罚款50元。

10、办公室人员不定期的对超市进行抽盘，发现账物不符的，当即由营业员进行买空处理；若实物多的，则做充公处理。 以上规定，自本月起试行。

2013-8-10