为全面提升人民群众满意度和市场主体满意度,国网霍林郭勒市供电公司纪委提高政治站位,强化监督职责,深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,在公司范围内深入开展打造最优营商环境专项监督行动,重点解决执行不力、办事不畅、作风不实等问题,以精准监督助力营商环境再优化,更好地为地方经济发展和民生服务。
该公司纪委以“作风形象”“廉洁纪律”“公共服务”三个方面为抓手,重点整治营销相关专业不作为、乱作为、慢作为的现象,本次专项监督检查,采取现场走访、电话回访、个别访谈等形式,紧紧盯住优化营商环境工作中出现的作风和问题,持续深入加强行风监督执纪,促进公司干部员工认真履责、秉公用权,为公司开创优质服务新局面、不断优化营商环境提供纪律保障。
专项监督开展以来,该公司副总经理以用电客户身份零距离体验用户办理用电的全流程。详细询问业务办理情况,同时对高低压业扩在途工单进行审核,并要求严格控制工单流转时限,进一步优化流程、精简环节、提高效率和客户满意度,为电力客户提供更便捷、更暖心的服务;深入霍林郭勒市泰丰水泥有限公司,采取现场指导的方式,开展安全生产用电相关宣讲工作。进一步普及了相关用电知识,提高了企业安全用电水平,预防和减少用电安全事故的发生;精准管控停电全过程“六个时间”节点(停电操作时间、结束时间,工作开始、终结时间,复电操作时间、结束时间),减少无效停电时间,进一步降低延迟送电率。
下一步,该公司纪委将会常态化开展优化营商环境监督检查,不断对相关专业人员的业务学习能力及优化营商环境举措知晓情况进行抽查,协同市场营销部、运维检修部等专业部门化身“电保姆”,全力当好客户用电“贴心人”,督促优化电力营商环境各项措施落到实处。
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