满意度调查分析报告

2012年员工满意度调查分析报告

2012年10月下旬，人资进行了满意度调查工作项目，目的是了解员工对公司现阶段各方面的满意情况，为不断完善公司各方面管理，营造一个让员工舒适的工作环境和工作氛围。

一、 调查对象:公司员工

二、 调查方式:向员工发放《员工满意度调查表》，以不记名的方式进行满意度调查。

三、总体调查情况:共发出《员工满意度调查表》85份，收回有效答卷75份，回收率93%。

1、员工满意度调查数据统计 序答案 号 内容 A B C D 一、工作满意度

1 对公司目前的工作环境是否感到满意 7 26 28 14 2 对公司目前的安全制度是否感到满意 7 29 27 12 3 对公司目前食堂饭菜质量是否感到满意 4 18 25 28 4 对公司目前提供的宿舍条件及环境是否感到满意 1 28 36 9 5 对公司目前规定的工作时间是否感到满意 13 31 28 3 6 对公司目前提供的工作设施是否感到满意 2 37 32 4 7 对公司目前的就餐补贴是否感到满意 3 32 20 20 二、沟通情况

8 对本部门同事间的沟通是否感到满意 20 36 16 3

对于员工本人能够与直接主管进行有效沟通是否感到9 17 43 13 2 满意

10 对于主管能够及时反馈工作信息是否感到满意 14 38 21 1 11 对于公司管理阶层能够听取员工的建议是否感到满意 11 29 28 7 12 对于公司提供的工作信息是否感到满意 6 37 24 8

对于员工本人向上级反映的事情，能够得到解决感到13 7 36 22 10 满意 14 对于公司的宣传工作是否感到满意 6 40 23 6 三、团队合作 对于员工本人和部门同事在工作中的协作是否感到满15 16 37 20 2 意 16 对于员工本人和其他部门的协作是否感到满意 4 37 28 6

对于主管能够考虑及处理部门员工的建议是否感到满17 11 36 24 4 意 18 同事能够尊重我的想法和感受 10 39 24 2 四、部门管理

对于部门内的职位设置、工作分工的合理度是否感到19 3 39 26 7 满意 20 对于部门内的工作流程是否感到满意 4 32 32 7 21 对于领导能给予我独立完成工作的机会是否感到满意 12 43 17 3 22 对于领导能适时的肯定我的工作是否感到满意 11 40 23 1 23 对于领导营造快乐工作的氛围是否感到满意 9 34 28 4

对于领导能够及时的帮助员工解决问题是否感到满意24 10 32 27 6 当 五、公司管理

25 对于公司目前的管理方式是否感到满意 4 32 31 8

对于公司管理层关心员工福利与工作情况是否感到满26 3 32 22 18 意 27 对于公司质量管理体系执行的情况是否感到满意 2 38 26 8 28 对于公司目前的文化氛围和凝聚力是否感到满意 5 30 31 9

为追求更高效率对于公司进行的必要性的改变是否感29 7 33 29 6 到满意 30 对于公司解决突发事件的能力是否感到满意 5 32 29 9 31 对于公司各项管理制度是否合理 4 32 28 11 六、绩效管理、薪酬福利

32 对于员工本人目前的薪资水平是否感到满意 0 24 28 22

对于公司能够奖励业绩突出的个人或集体是否感到满33 2 31 31 11 意 34 对于公司目前提供的福利待遇是否感到满意 1 26 36 12 35 对于公司奖惩制度的施行是否感到满意 1 25 39 10 36 对于公司目前设定的业绩指标是否感到满意 1 36 29 9 七、员工发展

37 对于在工作中能够学到新知识感到满意 5 39 22 8 38 对于公司安排的培训课程是否感到满意 3 44 17 11 39 对于公司的发展前景是否感到满意 8 37 24 6 40 对于公司提供的晋升空间是否感到满意 5 37 21 11

总体满意度 89%

2、总体满意度较好，其中有3项满意度没有达到75%，包括:食堂饭菜质量、就餐补贴及薪资水平。 四、原因分析:

1、食堂的菜式花样少，几乎是固定的几样菜; 2、就餐补贴太少，有的员工不够吃;

3、工资增长幅度赶不上如今物价上涨的速度。 五、改善措施:

1、丰富菜式，提高饭菜质量，定期为员工改善伙食;

2、已确定新的餐补方案，按照员工就餐次数以及值班的天数增加餐补。; 3、公司进一步完善公司薪酬福利制度，逐项解决员工重点关心的方面，消除不满意因素。