行为学部分解答

2.人格特质理论之一的“大五”理论的分发吧：󰀀经过近50 的的研究，学者们对大五模型的5个维度的认识逐步趋向一致，虽然至今还可能有不同的名称在使用，但一般的命名是（1）外倾性(extraversion)；（2）宜人性(agreeableness)；（3）责任感(conscientiousness)；（4）情绪性(emotionality 或neuroticism)和（5）开放性(openness to experience或intellect)，它们的意义在不同的心理学分支学科的使用中大体是一致的。󰀀“大五”各维度的描述性特质表现为:󰀀（1）外倾性——表示人际互动的数量和密度、对刺激的需要以及获得愉悦的能力。这个维度将健谈的、主动的、活泼的、趋于好运和乐观的个体与沉默的、严肃的、腼腆的、安静的人作对比。这个方面可由两个品质加以衡量:人际的卷入水平和活力水平。前者评估个体喜欢他人陪伴的程度，后者反映了个体个人的节奏和活力水平。外倾性正面表现为健谈，面部表情丰富，并喜欢做出各种姿势。他们果断，好交友，很活泼，富有幽默感，容易激动，好刺激，趋向于好动、乐观，负面表现为沉默寡言，呆滞。󰀀（2）宜人性——宜人性考察个体对其他人所持的态度，这些态度既包括善于为别人着想、富有同情心、信任他人、宽大、心软、直率，也包括充满敌对情绪、愤世嫉俗的、爱摆布人的、缺乏同情心。󰀀（3）责任感——责任意识评估个体在目标导向行为上的组织、坚持和动机。这个子维度把可靠的、讲究的、有能力的个体和懒散的、行为不规范的个体作比较。同时反映个体自我控制的程度以及推迟需求满足的能力。正面表现为行为规范，可靠、有能力、有责任心。他们似乎总是能把事情做好，处处让人感到满意。负面表现为行为不规范，粗心，做事效率低，不可靠。󰀀（4）情绪性——评估的是情感的调节和情绪的不稳定性。情绪性高分的个体倾向于有心理压力、不现实的想法、过多的要求和难以控制冲动以及不适应的应对反应。虽然这个方面的高分并不预示着存在临床上的障碍，但患有临床综合症的个体往往会在这个量表上得高分。正面表现为情绪理性化，冷静，脾气温和，满足感，与别人相处愉快。负面表现为自我防卫，担忧，担心个体是否适应，往往容易情绪波动并易产生负面情绪如生气，自罪和厌恶感，还易于产生非理性的想法，在压力状况下比他人效果差。󰀀（5）开放性——对经验本身的积极寻求和欣赏以及对不熟悉情境的容忍和探索。这个维度将那些好奇的、对新鲜物感兴趣的、新颖的、非传统的以及富有创造性的个体与那些循规蹈矩的、无分析能力的、不善于创造性思考的个体做比较。正面表现为对新鲜事物感兴趣, 尤其是对知识、各种艺术形式和非传统观念的赞赏。人们常常认为他们勤于思考，好幻想，知识丰富，富于创造性。负面表现为自我封闭，循规蹈矩，喜欢固定的生活和工作程式，不善于创造性的思考。

七 正式权力 ：又称职位权力，是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。这种权力是由领导者在组织中所处的职位所决定的。法定权包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。法定权力与领导者个人因素无关。 非正式权力：是领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量。这种权力是由领导者个人的因素（个人素质、个人魅力）所决定的。包括：品德、学识、资力、情感。 特点：它既没有正式的规定，没有上下授予形式，也没有合法权力那种形式的命令与服从的约束力，但其影响力却比权力性影响力广泛、持久得多。 八 .1.信息2.认识3.价值4.意识5.习惯6.本位

传统冲突观：冲突具有破坏性，造成人际紧张

现代冲突观：冲突有利有弊

群体间的冲突性质：建立性的冲突在根本上目标和原则一致方法不一样

破坏性的冲突：由于根本目标和原则不一样

解决的方法 讨论 目标升级 资源升级 回避 缓和 折衰 权威命令 改变人的因素 改变结构因素

九.分为5各部分1、群体领导方式动力。 2、群体组织形式动力 3、群体结构性质动力。 4、群体公约动力。 5、群体多数动力。 群体动力论的主要意义是：启发人们从内因的角度去考察和研究群体行为的产生和发展规律；从群体成员间的关系以及整个群体氛围中去把握群体行为的变化过程；使个体、群体和社会三位一体的关系得到逐渐认识；促进了小群体研究重点的转化；并在心理学和社会学之间架起了一座桥梁。

群体动力论的局限性在于：偏重强调群体内人与人之间的心理关系，忽视了其他关系；没有看到群体行为产生和变化的根本动因；研究对象、范围等方面未达到普遍意义。 十.他们以期望为理论基础，道出了更完备的激励模式，该理论建立在期望理论、公平理论、强化理论、双因素理论和需要层次理论的基础上，较好的说明了整个激励过程 两个模式

十一.6个原则1.惩罚原则：避免惩罚不足原则；惩罚一定要足量2.及时原则：当个体完成一个管理者不希望的行为时，应该可能早的给与惩罚，这样对于抑制该行为的效果较好3.重视原则：一旦及时原则不重（不晓得了）4.不相容原则：惩罚引起的行为应该与希望改正的行为不相容5.停止原则：只有当个体改变错误行为后才停止惩罚6.严谨后奖励原则：在惩罚后严谨给与一个奖励

十二.课本197页 结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。 十三 课本288页 十四 课本304页