毕业生客服岗位实习总结（精选5篇）

毕业⽣客服岗位实习总结（精选5篇）

　　时间过得真快，⼀段时间的实习⽣活已经结束了，相信你⼀定有很多值得分享的收获，需要好好地写⼀份实习总结了。但是相信很多⼈都是毫⽆头绪的状态吧，下⾯是⼩编收集整理的毕业⽣客服岗位实习总结（精选5篇），欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。

　　毕业⽣客服岗位实习总结1

　　在这⾥，我们每天早上召开班前⼩组会议，每个组的⼩组长会从昨天的外呼和呼⼊情况中总结⼀些错误，在第⼆天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这⾥，我们⼩组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从⼀个个案例中发现我们的不⾜之处，强化我们的标准话术，让我们在⾯对各种难的客户时都能游刃有余；在这⾥，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，⼤家各抒⼰见，互相交流意见，齐⼼协⼒完成板报的设计到制作；在这⾥，我们每天下班之前会召开⼤组会议，楼层组长会对在各⽅⾯表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进⾏⿎励；在这⾥，每天都会发⽣许多好⼈好事，这些事虽⼩，但从这些⼩事中让我们感受到的是我们电话银⾏**中⼼⼤家庭般的温暖；在这⾥，我们每天会记录下⾃⼰当天的⼯作感⾔，记录我们⼯作中的点点滴滴；更重要的是，在这⾥，我们在**银⾏电话银⾏**中⼼企业⽂化的熏陶下，不断提⾼我们⾃⾝的综合素质，不断完善⾃我……　　这紧张忙碌的⽓氛，使平⽇⾥有些懒散的我感到有些压⼒。但⽼坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着⽼员⼯们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在⼯作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了⼀份成熟和稳重。　　从这⼏⽉的⼯作中总结出以下⼏点：　　⼀、⽴⾜本职，爱岗敬业⼀、⽴⾜本职，爱岗敬业

　　作为客服⼈员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。⼯作中认真对待每⼀件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努⼒的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫⽆怨⾔地放弃休息时间，做好⼯作计划，坚决服从公司的安排，全⾝⼼的投⼊⼯作；　　⼆、勤奋学习，与时俱进⼆、勤奋学习，与时俱进

　　记得⽯主任给我们新员⼯上过的⼀堂课的上有讲过这样⼀句话：“选择了建⾏就是选择了不断学习”。作为电话银⾏**中⼼的客服⼈员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，⽽且是⼀种责任，更是⼀种境界电话客服⼈员实习⼼得体会社会实践报告。这⼏个⽉以来我坚持勤奋学习，努⼒提⾼业务知识，强化思维能⼒，注重⽤理论联系实际，⽤实践来锻炼⾃⼰。　　1、注重理论联系实际。

　　在⼯作中⽤理论来指导解决实践，学习⽬的在于应⽤，以理论的指导，不断提⾼了分析问题和解决问题的能⼒，增强了⼯作中的原则性、系统性、预见性和创造性；　　2、注重克服思想上的“惰”性。

　　坚持按制度，按计划进⾏业务知识的学习。⾸先不将业务知识的学习视为额外负担，⾃觉学习更新的业务知识和建⾏的企业⽂化；其次是按⾃⼰的学习计划，坚持个⼈⾃学，发扬“钉⼦”精神，挤时间学，正确处理⼯作与学习的⽭盾，不因⼯作忙⽽忽视学习，不因任务重⽽放松学习。

　　在今后的⼯作中，我会努⼒的继续⼯作，在⼯作中保持好和客户之间的关系，⽤最好的服务来解决客户的困难，让我⽤最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：　　⼀、效完成外呼任务。⼀、效完成外呼任务。

　　在进⾏每天的外**，学会总结各地⽅的特点，善于发现各地区客户的⽣活习惯和性格特征，⾼效的外呼。例如在进⾏**地区的个贷催收时，⼀般在下午的时间拨打接触率⽐较⾼，所以对于**的客户我们要多进⾏预约回拨；再例如**⾏的客户他们理解能⼒和反映能⼒偏慢，我们在进⾏外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；　　⼆、加强⾃⾝学习，提⾼业务⽔平。⼆、加强⾃⾝学习，提⾼业务⽔平。

　　熟练掌握“⼀⼝清”，在解决客户问题时能够脱⼝⽽出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们⾼效的利⽤知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；　　三、增强主动服务意识，保持良好⼼态；

　　四、不断完善⾃我，培养⼀个客服代表应具备的执业⼼理素质。四、不断完善⾃我，培养⼀个客服代表应具备的执业⼼理素质。　　要学会把枯燥和单调的⼯作做得有声有⾊，学会把⼯作当成是⼀种享！

　　毕业⽣客服岗位实习总结2

　　在⼤学课堂上，我们学到了很多东西，但是那个太理论化了，要想运⽤于实践，就要在⼯作上好好历练⼀下，为以后的⼯作打下基础。所以，我们就有将近50天的实习时间，所以，我在XX物流信息科技有限公司找到了⼀份客服⽂员的⼯作。在这个职位上，不懂的⼈会觉得它是个很容易的⼯作，⼀开始我也是这样认为的，但是，经过⼀段时间的⼯作，让我觉得这不仅是⼀个脑⼒活，还是⼀个体⼒活。　　⼀、实习的内容⼀、实习的内容　　职位：物流客服

　　实习的时间：20XX年7⽉10号到20XX年8⽉25号　　实习的地点：XX物流信息科技有限公司

　　实习的⽬的：了解长沙的物流市场及学习物流⼯作的流程，锻炼⾃⼰的语⾔交际能⼒，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进⼀步学习和理解物流的内涵与外延。　　岗位的职责：了解客户出现的问题并且解决他们所遇到的难题。

　　公司的简介：XX物流科技有限公司成⽴于1995年，是⼀家横跨电⼦商务和现代物流两个领域，并专注于物流⾏业公共信息服务系统建设及互联⽹增值业务开发的⾼科技企业，也是湖南省唯⼀⼀家专业从事物流公共服务系统的龙头企业。⽬前公司开发的主要产品有：天骄物流电⼦名⽚⽹，天骄物流诚信服务⽹，VOIP⽹络电话系统等多项业务。⾄今已承担起湖南省物流⾏业信息化建设的重任。公司的企

业⽂化是以倡导以客户为中⼼，以成果为导向的核⼼价值观；营造着尊重、学习、融合、快乐的⽂化氛围。公司还会其⼈才需求或员⼯个⼈职业⽣涯规划，设计各类课程或与国内相关培训公司签订协议，定期对公司员⼯开展培训。公司觉得进⼊天骄公司的员⼯，⾛出天骄公司后⼀定是⾏业内的精英⼈才。天骄公司的卓越经理⼈培训计划是公司企业⽂化的⼀部分，并与国内有名的管理团队

　　培训公司签订了定向培训协议，为公司的发展提供了有效地管理⽀持，也为公司发展提供了源动⼒。要打造中国物流公共服务第⼀品牌！物流客服实习报告。　　⼆、实习的过程⼆、实习的过程

　　在进⼊公司的第⼀天就进⾏了⼏天的岗前培训。因为公司的产品很多，我们要学的东西很多，⽽且⼜要懂得很透彻，也要熟练操作⼀些系统，基本上不能准时上班，⼜是会宿舍了还要背⼀些东西。除了这些业务上的学习，还有就是要学习怎么说话，学会保持良好的声线，还要做药要客户满意。

　　正式⼯作的时候，还是会觉得有点⼒不从⼼的，所以还是有很多的东西是需要学习的。不过，不懂的还是需要问前辈的。刚开始会觉得特别紧张，不敢讲话，⼝语化得词语也很多，⽽且也会因为专业化的知识不是⾮常熟悉，系统的操作也不熟练，这回导致有许多的客户不满意，这会降低客户的满意度。不过经过⼀段时间的锻炼，⾃⼰也慢慢的熟悉了这个岗位的职责，⾃⼰也会解决⼀些客户提出的问题。在此次实习中，主要内容有⼀下的⼯作内容：

　　1、回访电话：根据档案资料，定期向客户进⾏电话跟踪服务定期向客户。询问有关产品的使⽤情况，对我们公司的产品性能进⾏评价和促销员的态度，也可以针对⼀些产品进⾏合理使⽤的建议，做好跟踪服务的记录和统计。我们在回访电话前要做好充分的准备，要有针对性，不能漫⽆主题，要简明扼要，发⽣潜在性的服务消费需求的时候，及时向领导汇报。　　2、客户的咨询解答与投诉处理

　　客户电话咨询有关的维修业务问题，并留意记下客户的⼯作地址、单位、联系电话，以便以后的联系。在此过程中，我们要认真听客户的意见，并做好记录，听完意见后，⽴即给与答复，如不能⽴即处理的，应先向客户致意，表⽰歉意并明确表⽰下次的答复时间，处理投诉时，不能主观臆断，要冷静的处理。

　　三、实习的收获三、实习的收获　　1、实习的⼼得

　　其实，客服是⼀个可以尝便酸甜苦辣的地⽅，从开始什么都不会，跟客户都不知道怎么说，到现在有⼀点经验，这个也算是⼀种磨砺。可以锻炼⼀个⼈的耐⼼，不管⾃⼰的⼼情如何，都要把⾃⼰最好的⼀⾯展现在客户的⾯前。

　　做客服要有⼀定的基本功，三个基本功是不可缺少的。⾸先，必须要有⼀个好⼼态，⼀个积极向上的乐观的⼼态，这是做任何事情都需要的，其次专业知识必不可少，知识是要不断的积累的，⼀个使我们公司产品，我们要⾮常熟悉他们，这样我们才能做到有问必答，还有就是要懂得我们作为客服的知识，要了解他的规章制度，更好的知道我们的义务权限，为客户提⾼更好的服务。同时在必要的时候，还可以⽤这些规定来捍卫我们的利益，再就是有⼀个良好的沟通。还有就是要及时的检讨⼀下⾃⼰，从开始到现在，⾃⼰有什么样的进步，犯过什么样的错误，成为最好的客服，究竟有多远。

　　我们的客户也有好⼏种类型，总结⼀下，⼀共有三类：⼀类是不了解型：这类客户知识缺乏、疑问多、依赖性也很强。这就需要我们懂得东西很多了，⽽且还要有⾜够的耐⼼，切忌简单粗暴，⼀问三不知。⼀类是专家型的：这类客户知识⾯⼴、⾃主性强，我们只要全程配合他们和适当的建议，切忌答⾮所问，不懂装懂。⼀类是半知半解型，这类客户略知⼀⼆，⽐较主观⽽且容易主观，我们要有条不紊的

对客户的问题进⾏详细的解答，切忌固执⼰见，争强好胜。当然，对于⼀些⾮常挑剔的客户，有必要把售后可能产⽣的问题，提前告知，要他⾃⼰决定购买与否。

　　除了⼯作外，在与同事的相处中，也要注意很多的事项，刚进⼊公司的我们要学会低调，有什么不懂的问题要多问问，态度要好，不要总拿乔，觉得⾃⼰很厉害什么都懂得样⼦，这样的你会被⼤家给孤⽴的。在交谈中，最重要的是要待⼈以诚，让别⼈觉得你这个朋友是值得交的。在发⽣⼀些错误的时候，都要⾸先想到是不是⾃⼰做错了，如果没有发现，就需要学学换位思考下，体会⼀下对⽅的感受。　　在这次实习中，也让我⾃⾝得到⼀些提升。。⾸先是个⼈⾓⾊的转换与整个⼈际关系的变换：我们从学校⾥的学⽣变成了未知领域的⾥从头开始学的学⽣，这就需要我们学的东西很多，⽽不是纯理论化的啦，所以我也相信时间和实践让我会很快完成⾓⾊的转换，真正融⼊到这个⼤社会。其次在语⾔运⽤能⼒有了很⼤的提⾼，。再次，不要把⾃⼰要求太⾼，因为期望越⾼，失望就会越⼤，但适当的期望和希望还是必要的。　　2、客服中存在的问题

　　物流客服在企业中是⾮常重要的，物流客服是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发⽣在客户与物流企业之间的相互⾏为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中⼼去。公司致⼒于开展客服⼯作，但是要提⾼物流客服⽔平和客户的满意度，为客户提供最优质、最有效的物流服务，打造⼀个优秀的物流企业形象。

　　随着⾏业观念的转变，再加上市场的竞争越来越激烈，如何让提⾼客户的满意度，提⾼物流企业的客户服务⽔平，成为了公司迫切需要去研究和解决的重要课题。

　　物流公司在客户服我存在的.问题有⼏点：⾸先，售后服务存在的问题，企业要想长期盈利，⾛向强盛，就要赢得永久的顾客，保持顾客的忠诚度，提⾼顾客满意度。企业在实施这⼀举措中，满意的售后服务便是成功的法宝之⼀。海尔、联想、长虹等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有⼀个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。公司的售后服务做的还是不够，没有牢固地把握顾客，客户信息管理混乱，信息不统⼀共享，另外公司不能及时地想客户所想，快速反应能⼒差，不能提供客户所需的服务。其次，不理解与客户之间的关系，作为⼀个物流服务供应商如果没有长期的客户将是⼀件很可怕的事情。不能真正理解到⾃⼰与客户之间的关系，在交易完成后只把这次交易当做是单次交易，没有意识到应该与客户长期合作，也就是公司与客户间缺少建⽴良好战略同盟关系的意识。再有，客户部门与客户之间缺少沟通，当⼀次交易结束后，企业就应该及时得到客户的态度，如客户是对⾃⼰的服务的态度是怎么样的，好在哪⾥，不⾜之处⼜有哪些，哪些环节是需要改进的。我觉得在这⽅⾯，联想是做的⾮常好的，他们会在交易完成后询问他们的服务的好坏，公司还需要多多向他们学习。⼯作⼈员也缺少主动性，不主动与客户进⾏沟通，导致了⼀些客户的流失。

　　对于公司来说，客服这⼀⾏业的性质会限定员⼯的内部晋升路线，故⽽，这会难以满⾜员⼯⾃⾝成长的需要，会导致员⼯的流失，员⼯的辞职率也是会⼤⼤提⾼的。这是所有公司客服中都会存在的问题，⼀是由于这个⼯作的性质的枯燥，他决定了狠毒员⼯都不会过久的从事这份⼯作，这其实也是需要承受很⼤的压⼒的。我觉得公司可以尽有可能多的为员⼯提供⼀些福利保障，加强公司内部的凝聚⼒，从⽽降低员⼯的去职率。　　四、实习的总结四、实习的总结

　　⼈各有不同的选择，⽽我选择了客户服务这个⾏业。对我⽽⾔，这是⼀项挑战和⼀个新的学习机会，在这⾥可以接触到很多新的知识，懂得如何⾯对客户，学习了客户的关系管理。不断完善⾃我，丰富⾃⼰的⼈⽣。我们作为客服，我们了解了客户的需要，尽量为客户解决他们所遇到的难题、投诉、建议我都⼀⽤⼼聆听，每次我们都要尽我们所能为客户解决问题，使他们满意。在这⾥，也认识到了很多

同事，也体会到了团队合作⼼得，不断的提升彼此的知识。这份⼯作带给我宝贵的知识和满⾜感，也锻炼出语⾔的沟通技巧。

　　⼯作的这⼀个⽉，觉得还是挺⾟苦的，但是苦中有乐，我收获到了很多，学到了很多，不管是储⼲报到时x⽼师的讲话⽅式、新来的那位⽼师的⾯试⽅式和应聘者的⼀些应答⽅式，还是x⽼师、x⽼师在筹办活动的流程、以及x总讲的⼀些职业⽣涯规划⽅⾯的理念……⽽且⽼师们对我也都⾮常的照顾，都让我感到⾮常的温暖，使我觉得在这个团队⾥⼯作很幸福、很快乐。也很珍惜和你们共处的这⼀个⽉的时间，以后如果有机会，我仍然愿意和你们共同⼯作、学习，你们是我⾮常好的榜样，希望你们在将来的每⼀天都⼯作顺利、⽣活幸福。也希望我们⼀同努⼒，年轻就是资本，相信我们都能拥有我们想要的未来，都能实现我们的梦想，不断创造⼈⽣的辉煌，我爱xx这个年轻的团队的每⼀个⼈，衷⼼的祝福你们。

　　毕业⽣客服岗位实习总结3

　　时间匆匆流逝，转眼间，到公司任职前台已经快五个⽉了，在这短暂的时间⾥，我的收获和感触良多，⾃任职以来，我努⼒适应⼯作的环境和熟悉前台的⼯作内容，以认真的态度去履⾏⾃⼰的⼯作职责，较好的完成⾃⼰的各项任务。现在将第三季度的⼯作情况总结如下：　　⼀、认识前台⽂员这个岗位的总要性。⼀、认识前台⽂员这个岗位的总要性。

　　要做好前台⽂员这个岗位的⼯作，就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第⼀印象，前台也是公司对外形象的窗⼝，⼀⾔⼀⾏都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。过去⼀个星期内的⼯作量相对来说还是⽐较轻松的，主要都是整理⼀下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的⼯作，或许是因为社会经验不⾜，⼯作任务完成的不是很出⾊，希望接下来能取得进步。由这⼏天的实践，可以总结出，能把⼀些简单的事情做好就已经是⼀件不简单的事情，所以简单的事情要细⼼做，重复做，快乐做！

　　⼆、在实践中学习，努⼒适应⼯作。⼆、在实践中学习，努⼒适应⼯作。

　　作为⼀个应届毕业⽣，也是刚踏⼊社会的新⼈，在社会经验这⽅⾯稍有⽋缺，对前台⽂员这个岗位的⼯作经验也更需要累积。在这段时间⾥，感谢上级领导和同事的指导、包容，让我能更快地适应岗位，更出⾊的完成⼯作任务。　　三、认真⼯作，更注重细节。三、认真⼯作，更注重细节。

　　接待公司来访的客⼈要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理⽇常事务要认真仔细，对待同事要虚⼼真诚，要以空杯的⼼态在⼯作中取得收获。　　四、扩展⾃⼰的知识⾯，不断完善⾃⼰。四、扩展⾃⼰的知识⾯，不断完善⾃⼰。

　　在短短的⼯作中，就暴露出我许多⽅⾯的不⾜，如⼀些接待的礼仪还是不够规范，⼀些接电话的⽤语不够专业等，所以在以后的⼯作中也要不断给⾃⼰充电，拓宽⾃⼰的学识，以便更好更出⾊地完成⼯作。

　　接下来的计划：

　　⼀、提⾼岗位的适应能⼒，把⾃⼰该完成的⼯作任务都有质量地做好，并抽取时间向同事学习更多其他⽅⾯的知识，丰富⾃⼰的见识。

　　⼆、继续增加接待⽅⾯的学识和加强这⽅⾯的实践能⼒，能把过去的不⾜得以改正。

　　三、协助领导和同事继续开展招聘这⽅⾯的⼯作。

　　毕业⽣客服岗位实习总结4

　　时光荏苒，岁⽉如梭，⼀转眼三个⽉客服的实习期已经过去了。回⾸这三个⽉以来作为⼀名电商客服来到公司进⾏⼯作的这段⽇⼦，有很多的成长和进步，也有很多有待加强的地⽅。为了让⾃⼰好好的整理⼀下我在实习期的⼯作，也为了能让我更好的迎接下⼀阶段的⼯作，我做了如下实习期⼯作总结。　　⼀、专业知识的培养⼀、专业知识的培养

　　作为⼀名客服，当然是要对⾃家公司⾥的产品掌握的⾮常了解和熟悉，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第⼀个⽉，我就⼀直在熟悉产品，和参加客服的专业培训。在培训⾥，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识。除此之外，我还在空闲的时间⾥，做了很多功夫和准备。没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。　　⼆、服务意识的培养⼆、服务意识的培养

　　作为⼀名客服，不仅要求⾃⼰的专业知识过硬，还要拥有⼀个良好的服务意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服⼈员的⼀个服务和态度。如果我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们客服⼯作⼈员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很⼤的可能就不会下单了。甚⾄还有可能会产⽣投诉等⼀系列的问题。所以，客服⼈员的服务态度其实是⾮常重要的。⽽在我实习期的时候，就⼗分的注重这个问题。⽆论是⾯对有很多问题的客户，还是⾯对很⿇烦的客户，我都做到了耐⼼服务，贴⼼服务。　　三、有待加强的地⽅三、有待加强的地⽅

　　在过去的实习期⾥，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。因为在过去的这段⽇⼦⾥，我已经和不少同事闹过了⽭盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快。于是，我反思了⼀下⾃⼰，觉得有很多问题都是出在我⾃⼰⾝上，所以在以后⼯作的⽇⼦⾥，我⼀定要好好的改正⼀下⾃⼰的脾性，尽量的多去理解和包容同事，友好的和同事进⾏相处，和同事之间多加强沟通和联系。

　　实习期已经过去了，⾯对我以后未来的职业发展，我也已经有了⼀个清晰的⽅向，也已经做好了在公司⾥长期做下去的准备，相信我能够越来越优秀，越来越努⼒。

　　毕业⽣客服岗位实习总结5　　⼀、实习内容⼀、实习内容　　1、 接待实习

　　第⼀印象服务的实习前台最能表现公司的形象，由于客户对公司第⼀印象⾮要求前台⼯作⼈员必须⾯带微笑，让客户常重要，怎样给客户美好的第⼀印象呢？⼀看到你就感觉亲切和热情，有种宾⾄如归的感觉！其实我认为这个并不是很困难，因 为笑想想开⼼的事情就能笑了，但是要⼀整天都保持这样的微笑就不是⼀件易事了。记得我刚⼊职实习的时候笑容⾮常的不⾃然，⽤我同事的话讲就是把嘴⾓的⾁拼命地往 两边扯，是扯⽪⽽不是笑。为此我向店⾥的微笑天使请教了。她告诉我笑得⾃然、灿烂 是需要技巧的。⾸先要⾃信，只有⾃信你的笑容才能透出阳光的味道，才能⾃然。其次，想象。可以想想⾃⼰开⼼的事情。　　2、电话与客户交流

　　在 21 世纪，只有深具服务精神的企业才能⽣存。如何完成优质服务具服务精神的个⼈才能成功。如何完成优质的服务，铸造个⼈的成功呢？

　　（1）要有⽢做仆⼈的⼼态。⼈都习惯于以⾃我为中⼼，然⽽，当你⾯对客户的时候，你必须从⾃我为中⼼的位⼦上⾛下来，多⼀点仆⼈的意识，这是优质服务的前提。尤其是我们这些天之骄⼦， 只有把⾃⼰的架⼦放下才能往上爬。当然这⾥的“仆⼈”是要做⼀位⾃信的仆⼈，⽽不是萎萎 缩缩的感觉低⼈⼀等的传统仆⼈。

　　（2）热情接待你的客户，服务是⾯对⾯与客户交往的过程，需要热情周到。热情是⾃我形象的推销，表现出对客户态度的尊重，是⼀种最直接 的感染⼒。　　（3）个性化服务 个性化服务最能打动客户。　　3、产品销售

　　在这期间，我深深了解到，⼀个产品的质量对于销售是多么的重要。好的产品可以吸引回头客，在令使⽤者满意的同时，也能让⼚家具有成就感，⽽劣质产品不但不能赢得尊重，反⽽会让⼚家销售越来越低，最终举步为艰　　⼆、实习结果⼆、实习结果

　　在实习的这段时间内，我们穿街⾛户接触各种各样的⼈和事，这些都是在学校⾥⽆法感受到的，在学校⾥也许有⽼师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这⾥，不会有⼈会告诉你这些，你必须要知道做什么，要⾃⼰地去做，⽽且要尽⾃已的努⼒做到最好。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每⼀个学⽣都在为取得更⾼的成绩⽽努⼒。⽆论是学习还是⼯作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别⼈先进的地⽅，也要不断学习别⼈怎样做⼈，以提⾼⾃已的能⼒！记得⽼师曾经说过⼤学是⼀个⼩社会，但我总觉得校园⾥总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是⼤学⾼校，学⽣还终归保持着学⽣的⾝份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实习中，我感受很深的⼀点是，在学校，理论的学习很多，⽽且是多⽅⾯的，⼏乎是⾯⾯俱到；⽽在实际⼯作中，可能会遇到书本上没学到的，⼜可能是书本上的知识⼀点都⽤不上的情况。