事业单位考试 2017年6月3日 重庆万州区 管理知识真题

一、单项选择（每题0.5分，共25分）

1、你正面临在几种投资方案作决策。你知道毎个方案的投资额、经营好坏的概率及损益情况。在这样的情况下，该决策的类型是：（ ） A确定性决策 B战略决策 C不确定性决策 D风险性决策

2、关于“组织理论之父”韦伯认为的理想行政组织体系，下列哪项不是其表現形态：（ ）

A高度结构化 B正式 C非人格化 D合乎需要

【解析】理想的并非指最合乎需要，而是指抽象的、纯粹的组织形式。 3、在以下管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板？（ ） A关于新进员工的培训安排 B对一位客户投诉的例行处理 C宣布进行价格管制后的处理 D对一家公司内部违纪职工按规章处理

4.在人际沟通方面，世界各国常以不同的方式进行，日本管理者更强调开放式的、面对面的正式的沟通方式，在形成文件之前先开展大量的口头磋商，鼓励大家充分发表意见。美国管理者常常直言不讳，习惯运用备忘录、布告、指示等正式沟通方式表述观点。对此，你的评价是：（ ） A日本的沟通方式更加民主化，优于美国的沟通方式 B美国的沟通方式更加直截了当，讲求效率，优于日本方式

C两种沟通方式反映了不同国家文化差异和社会文化环境，难以评价其优劣 D对于时间敏感性强的决策，应采用美国式沟通，其他类型沟通应更多地采用日本式沟通

5.“霍桑效应”是指下列哪种情况可以导致组织成员有较佳的表现：（ ） A组织结构的变革 B员工待遇的提高

C对于新环境的好奇与兴趣 D组织生产技术的改进

6.某民事企业以为姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式赶到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，姚主任把他手下的工人都看成是：（ ） A只有生理需要和安全需要的人 B只有生理需要和归属需要的人

C只有归属需要和安全需要的人 D只有安全需要和尊重需要的人

7.大型企业通常采用的组织结构是：（ ）

A直线型组织结构 B职能型组织结构 C只想参谋型组织结构 D事业部组织结构

8.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务部负责人，事务部负责人又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就讲会议室窗户搽干净。过来一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理上存在什么问题：（ ）

A组织层次太多 B总经理越级指挥 C各部门职责不清 D员工缺乏工作主动性 【解析】参见管理学原理复习题集和MBA联考解析。

9.某企业采用直线职能型组织结构，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为：（ ）

A 4 B 7 C 22 D 23

10.对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：（ ）

A让跟多的人参与管理工作 B充分发挥骨干员工的积极性 C让管理者有时间做更重要的工作 D减少管理者自己的工作负担 11.下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况？（ ） A“众人划桨开大船” B“三个和尚没水喝” C“一个好汉三个帮” D“十根筷子折不断” 12.儒家思想的核心反映的是：（ ）

A修身、齐家、治国、平天下 B以和为贵 C仁、义、礼、智、信 D道法自然

13.我们经常讲“爱屋及乌”，这反映了决策中的哪种心理效应？（ ） A首应效应 B近因效应 C光环效应 D从众效应

15.从发生的事件顺序看，下列三种管理职能的排列方式，更符合逻辑的是：（ ） A决策、计划、控制 B决策、控制、计划 C控制、决策、计划 D计划、决策、控制

16.我国中有人事，教育，科技等部门的设置，设置这些部门的基本标准和方法是（ ）

A按职能设计 B按行业设计 C按服务对象设计 D按重要性设计

17.滚动计划法制定的原则的是：（ ） A动态变化 B近细远粗 C主次分明 D适度弹性

18.去过医院的人也许或多或少会对医院内部的管理程序感到有点不太适应，你从大夫那里拿到处方，得先到划价窗口排队等候划价，然后到达交费窗口排队交费。好不容易排到了药房取药，得到得答复是其中一种药没有，必须找大夫修改处方，找到大夫后，大夫得做法只是将这种药划去，你拿着新处方再进行新一轮排队，你能没有抱怨吗？有人出了以下一些主意，从管理角度看，你认为哪一种不合理？（ ）

A对医院的工作流程进行适当得重组，比如将划价与缴费窗口合并 B改善医院内部得信息沟通系统，提高工作效率

C让有经验得大夫来药房工作，然后向在药房工作得大夫授权 D多建一些医院，让医院之间相互竞争

19.车间主任老王最近发现质检员小宁一有空就与机关小刘、设计室得老张和门卫老杨等一起踢足球，各个眉飞色舞，而参加公司例会却没精打采，对此，你认为车间主任老王最好采取得措施？（ ）

A批评小宁，并对他提出要求，以后不许和他人在厂里踢球 B严格执行车间工作制度，对擅自违反规定者加以严惩

C在强调必须遵守工作制度得同时，在车间搞一个球迷协会，并亲自参加协会活动

D对上述情况不闻不问，任期自由发展 20.未来管理得最高境界是（ ） A信息化 B知识化 C风险管理 D非管理化 【解析】“非管理化”是未来管理的最高境界。 21.关于非正式沟通，下列说法错误得是（ ） A非正式沟通是一种有效快捷的沟通渠道 B非正式沟通可以获得正式沟通无法得到的消息 C非正式沟通不利于改进组织绩效

D非正式沟通会加剧小团体的形成，产生内耗 22.组织文化的表层是（ ）

A制度文化 B物质文化 C精神文化 D社交文化 23.高层领导特别强调的能力是：（ ） A概念能力 B人际能力 C技术能力 D计划能力

24.2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国颁布了《突发公共卫生事件

应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于（ ） A前馈控制 B事后控制 C现场控制 D反馈控制

25.梅奥通过“霍桑试验”得出的人性假设理论是：（ ） A复杂人 B理性人 C社会人 D经济人

26.有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享有难同当”并把这种思路贯穿与企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是原意有福同享，而不愿意有难同当，在有难时甚至还有职工离开公司，或将联系到的业务转到别的企业，自己从中拿提成，这位老板有些不解，你认为这是为什么（ ）

A这位老板在搞平均主义

B这位老板对员工激励缺乏系统规划 C这位老板把激励因素转化成了保健因素 D员工们的横向攀比

27.某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了任务，非常高兴，主动向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知道销售主管只是说了些口头表扬的话，只字奖金的事，这位销售员等了好多天，什么也没等到，他知道额外奖金的梦破裂了，工作热情也没有了，如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发奖金的最大困难是什么？（ ）

A他怕大家过分追求销售量，而忽略了服务质量 B没有预先给出计划标准，缺少控制和考核依据

C企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金 D企业其他推销员也同样超额完成饿了销售任务

28.目标一致性是组织的主要标志，也是组织形成的（ ） A基本条件 B基本力量 C基本目的 D基本规定

29.根据费德勒的研究，关系取向型的领导在下列哪种状态能取得较好效果：（ ）

35.明确指出领导者应该根据下属的成熟水平选择正确的领导风格，这种领导理论是（ ）

A领导权变理论 B情景领导理论 C领导风格理论 D领导特质理论 36关于刚性管理的优缺点，下列说法正确的是（ ） A刚性管理不便于组织维持秩序

B刚性管理能深层次激发员工的工作机动 C刚性管理能激发员工当家作主的积极性 D刚性管理是管理工作的基础与前提

37下列哪项不是管理方法中的经济方法所具有的特点（ ） A诱导性 B平等性 C强制性 D灵活性

38当我们需要对较少的对象进行评价时，不适合用哪种方法（ ） A强制分配法 B等级择一法 C行为锚定量表法 D配对比较法 39利用外部机会来弥补内部弱势的战略是（ ） A SO战略 B WT战略 C ST战略 D WO战略

40管理者在决策时，放弃其他选择而导致的潜在损失一般称为（ ） A机会成本 B交易成本 C组织成本 D代理成本

41绩效评价所获取信息及结果与需要评价的真正工作绩效之间的相关程度（ ） A高度 B幅度 C信度 D效度

42整个管理发展史证明管理科学和管理实践生存与发展的生命之源是（ ） A管理文化 B管理认识论 C管理辩证法 D管理科学价值观

43主张消除偏差解决流程和业务中问题的绩效改进方法是（ ） A六西格玛管理 B约束理论 C精益思想 D平衡积分卡 44.反映了战略实施的：（ ）

A坚持目标原则 B统一指挥原则 C适度合理原则 D权变原则 45.下列哪项不是战略控制的基本要素：（ ） A确保目标 B确立目标 C衡量成效 D纠正偏差

46.只要将战略管理付诸实践，它将会呈现不同的风格、模式及效果，这反映了战略管理的：（ ）

A综合性 B实践性 C艺术性 D科学性

47.当前管理发展的新趋势，对人的价值理解转变为：（ ） A人力价值 B人力资源 C人力资本 D人力潜能

48.领导艺术是领导者在领导活动中掌握的：（ ） A经验 B知识 C技巧 D能力 49.正式组织的目标是：（ ）

A利润和社会服务 B社会满意 C组织维持 D创新

50.管理过程中经常发生的冲突，绝大多数的原因：（ ） A组织结构的差异 B沟通差异 C个体差异 D背景差异 二、多项选择题

51.管理的双重性首先是指管理具有：（ ） A一般性 B科学性 C特殊性 D艺术性 52、管理者的角色提现在：（ ）

A人际关系 B信息传递 C创新引领 D决策制度 53、职能型组织结构的优点是：（ ） A专业性强 B专家管理 C结构简单 D分工较细

、根据巴纳德的社会系统理论，正式组织存在和发展的条件：（ ） A合理分工 B协作意愿 C明确的目标 D信息的交流 55、全面质量管理理论的核心是：（ ） A对管理体系所有方面的质量进行管理 B以提高质量为目标导向进行管理

C对生产的整个过程进行管理 D管理体系的全员参加的质量管理 56、属于定性预测的方式是：（ ）

A因子分析法 B因果预测 C专家调查法 D德尔菲法

【解析】每年新建立的家庭数目是住房需要量的因子；青年结婚的数量是家俱和衣服的销售量的因子；婴儿出生人数是玩具需要量的因子；汽车的销售量是汽车配件需求量的因子等等。根据某经济现象的因子就可以预测它的需求量变化趋势。

57、关于计划与决策的关系，下列说法正确的是：（ ） A决策是计划的前提 B计划是决策的逻辑延续 C决策与计划相互渗透 D计划为决策实施提供保证

58、知识管理理论认为，应用现有知识创造效益成为管理的新课题，从而原有的理论体系发生重大变化，体现在：（ ） A“职位权威”被“知识权威”取代

B工作方式从“服从命令”向“主动学习”转变 C组织结构从命令链转向网络化转变 D管理方式从“自上而下”向“自下而上”转变

59.组织可以分为机械式组织和有机式组织，其中，有机式组织的优点包括：（ ） A可预见性强 B以人为本 C灵活多变 D适应创新 60.虚拟网络型组织结构的优点体现在：（ ） A灵活性强 B投入资源少 C能够将外部资源为己所用 D利于商业保密 61.一个平衡的组织结构应表现出：（ ）

A有足够的稳定性 B有足够的持续性 C有足够的适应性 D有足够的革新性 62.领导艺术与权术的本质区别表现为：（ ）

A两者的目的不同 B两者的实施标准不同 C两者的活动方式不同 D两者的实际效果不同 63.领导者的职务权利包括：（ ） A法定权 B强制权 C奖励权 D专长权

.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是：（ ） A人际关系 B工作上的表扬 C职务上的责任感 D工作环境

65.根据激励理论中的期望理论，人们在工作中的积极性和努力程度取决于：（ ） A效价 B期望值 C公平感 D认同感 66.网络沟通的特征是：（ ）

A沟通流程扁平化 B沟通模式透明化 C沟通活动互动化 D沟通对象个性化 67.关于自我控制的说法，下面正确的是（ ） A自我控制有助于发挥员工创造性 B自我控制可以减轻管理人员负担 C自我控制能够更有效达成组织目标 D自我控制有助于提高控制的及时性 68.关于创新与维持的关系，正确的是：（ ）

A创新保持组织的协调性，维持保持组织的稳定性

B维持是创新的基础

C创新为更高层次的维持提供依托 D卓越的管理是激励创新而不是维

69.公共部门的领导者应该具备的素质包括：（ ） A政治素质 B业务素质 C身体素质 D心理素质 70.创新的风险性比较高，这主要是由于：（ ） A需要大量投入 B成功概率太低 C信息不对称 D投资回报不成比例 71.管理成本的组成部分包括：（ ）

A委托代理成本 B外部的交易成本 C内部的组织成本 D管理者机会成本 72.在实际工作中，预算工作在失效的危险倾向，如：（ ） A预算过繁 B效能低下 C移标置换 D预算失控 73.群体决策的优势体现在：（ ）

A提供更完整信息 B产生更多方案 C提高决策的合法性 D避免少数人统治 74.行政方法的作用主要表现在：（ ） A可以增强管理的连续性和协调性 B是实施其他各种管理方法的必要手段 C能够进行间接 D使管理活动纳入规范化、制度化轨道 75.战略实施的模式有：（ ）

A指挥型 B变革性 C合作型 D文化型 三、判断题（每小题1分，共25分）

76、专家调查法或德尔菲法的缺点是耗时、费用也较高。（ ） 77、群体决策一定比个体决策好。（ ）

78、计划制定出来后，应该严格执行不做调整。（ ） 79、公共管理具有独占性的特点。（ ）

80、真正有效的控制取决于控制关键点的确定。（ ） 81、决策就是选择方案。（ ）

82、沟通行为的实质是信息的传递和交流。（ ） 83、领导就是管理。（ ）

84、组织结构的本质是组织的权责关系。（ ）

85、管理者决定是否雇佣一个工人属于程序化决策。（ ）

86、麦克雷戈提出X理论-Y理论，他本人更推崇X理论。（ ） 87、反馈是控制过程中一个不可缺少的组成部分。（ ）

【解析】反馈是控制过程中一个不可缺少的组成部分，没有反馈，也就无从实行控制为了取得信息的反馈，人们必须追踪实际过程的进展，检查实际进程与原计划的一致性，这就是反馈。

88、未来的管理者将更加的职业化。（ ）

、需要层次理论认为，人的需要由低到高排列，逐层递进式发展。（ ） 90、从权利来源来看，机械式组织是知识和特长起作用，有机式组织是职位起作用。（ ）

91、双因素理论认为，成就、责任、人际关系、发展等是保健因素。（ ） 92、非正式组织在一定条件下可以转变成正式组织。（ ） 93、组织文化在工作环境中也能体现。（ ）

94、外部招聘能够防止“近亲繁殖”，优于内部招聘。（ ） 95、进行风险性决策经常采用的方法是盈亏平衡点法。（ ） 96、管理创新既是一种手段、方式，也是最终目的。（ ）

97、社会生产力在不断发展，但现代组织的规模和内部结构日趋简单。（ ） 98、组织结构刚性将增加内部组织成本。（ ） 99、控制能够帮助组织适应环境的变化。（ ）

100、由于惩罚会挫伤被惩罚者的积极性，所以管理者的重点应放在正强化。（ ）