医院收银员实习总结

来源：赴品旅游

医院收银员实习总结

在这次三个月的医院收银员实习中，我深刻地领悟到了收银员的工作责任和工作能力。在这里，我将分享我的实习经历和所学到的经验。

第一，考验意志力的长时间工作。作为医院收银员，一天的工作时间比较长，有时候需要在收费台坐着迎接病人的缴费，有时候则需要在病房里巡视并完成缴费工作。在这个过程中，我深刻地认识到了工作时间的压力和应对压力的能力。

第二，专业知识和业务能力的提升。作为医院收银员，我不仅需要掌握收费系统的操作和流程，还需要熟悉医院的药品、检查、治疗等项目，因为病人常常会咨询这些信息。为了更好地完成工作任务，我每天都会认真阅读各项收费的和流程，并不断思考如何提高业务能力，提高病人的服务质量。

第三，良好的沟通能力和服务意识。医院是一个特殊的工作环境，与其他行业不同之处在于，医疗服务是直接关乎病人生命和健康问题的，因此，我们需要和病人相处融洽，有耐心回答病人的问题，并给予他们合理化的建议和付款方式，以达到良好的沟通效果。同时，我也发现，每位病人都有独特的身体状况和需求，我们要全心全意为他们提供最优质的服务。

第四，责任心和团队合作精神。作为医院收银员，我们的工作任务并不是完成的，而是需要和各科室相关的医护工作人员紧密协作。同时，在日常收费工作中，我们也要将病人缴费情况及时与其他同事分享，避免因欠费而影响病人治疗效果。

通过这次实习，我认识到了医院收银员的职业特点和工作要求，也更加深入地了解了医疗行业的内部运作。我会在以后的工作中始终保持警觉，并不断地提升自己的职业素质。虽然实习结束了，但是在我工作和生活中，这次实习所得到的收获和经验将长久影响着我。

因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容

查看全文