沃尔玛物流与供应链管理案例分析

沃尔玛物流与供应链管理案例分析

　　沃尔玛通过⼀系列的信息化投资，对企业的现货和现⾦流量进⾏了实时的管理，其⽬标就是加快商品的周转速度，减少存货损失，进⽽提⾼利润额。下⾯是⼩编为⼤家分享沃尔玛物流与供应链管理案例分析，欢迎⼤家阅读浏览。　　⼀、降低成本系列⽅法在物流配送中⼼的应⽤

　　稍了解沃尔玛的⼈都知道，低成本战略使物流成本始终保持低位，是像沃尔玛这种廉价商品零售商的看家本领。在物流运营过程中尽可能降低成本，把节省后的成本让利于消费者，这是沃尔玛⼀贯的经营宗旨。

　　沃尔玛在整个物流过程当中，最昂贵的就是运输部分，所以沃尔玛在设置新卖场时，尽量以其现有配送中⼼为出发点，卖场⼀般都设在配送中⼼周围，以缩短送货时间，降低送货成本。沃尔玛在物流⽅⾯的投资，也⾮常集中地⽤于物流配送中⼼建设。

　　1、快速⾼效的物流配送中⼼

　　物流配送中⼼⼀般设⽴在100多家零售店的中央位置，也就是配送中⼼设⽴在销售主市场。这使得⼀个配送中⼼可以满⾜100多个附近周边城市的销售⽹点的需求;另外运输的半径既⽐较短⼜⽐较均匀，基本上是以320公⾥为⼀个商圈建⽴⼀个配送中⼼。

　　沃尔玛各分店的订单信息通过公司的⾼速通讯⽹络传递到配送中⼼，配送中⼼整合后正式向供应商订货。供应商可以把商品直接送到订货的商店，也可以送到配送中⼼。有⼈这样形容沃尔玛的配送中⼼：这些巨型建筑的平均⾯积超过11万平⽅⽶，相当于24个⾜球场那么⼤;⾥⾯装着⼈们所能想像到的各种各样的商品，从⽛膏到电视机，从卫⽣⼱到玩具，应有尽有，商品种类超过8万种。沃尔玛在美国拥有62个以上的配送中⼼，服务着4000多家商场。这些中⼼按照各地的贸易区域精⼼部署，通常情况下，从任何⼀个中⼼出发，汽车可在⼀天内到达它所服务的商店。

　　在配送中⼼，计算机掌管着⼀切。供应商将商品送到配送中⼼后，先经过核对采购计划、商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。当每⼀样商品储存进去的时候，计算机都会把他们的⽅位和数量⼀⼀记录下来;⼀旦商店提出要货计划，计算机就会查找出这些货物的存放位置，并打印出印有商店代号的标签，以供贴到商品上。整包装的商品将被直接送上传送带，零散的商品由⼯作⼈员取出后，也会被送上传送带。商品在长达⼏公⾥的传送带上进进出出，通过激光辨别上⾯的条形码，把他们送到该送的地⽅去，传送带上⼀天输出的货物可达20万箱。对于零散的商品，传送带上有⼀些信号灯，有红的、有黄的、有绿的，员⼯可以根据信号灯的提⽰来确定商品应该被送往的商店，来取这些商品，并将取到的商品放到⼀个箱⼦当中，以避免浪费空间。

　　配送中⼼的⼀端是装货平台，可供130辆卡车同时装货，在另⼀端是卸货平台，可同时停放135辆卡车。配送中⼼24⼩时不停地运转，平均每天接待的装卸货物的卡车超过200辆。沃尔玛⽤⼀种尽可能⼤的卡车运送货物，⼤约可能有16⽶加长的货柜，⽐集装箱运输卡车还要更长或者更⾼。在美国的公路上经常可以看到这样的车队，沃尔玛的卡车都是⾃⼰的，司机也是沃尔玛的员⼯，他们在美国的各个州之间的⾼速公路上运⾏，⽽且车中的每⽴⽅⽶都被填得满满的`，这样⾮常有助于节约成本。

　　公司6000多辆运输卡车全部安装了卫星定位系统，每辆车在什么位置、装载什么货物、⽬的地是什么地⽅，总部都⼀⽬了然。因此，在任何时候，调度中⼼都可以知道这些车辆在什么地⽅，离商店还有多远，他们也可以了解到某个商品运输到了什么地⽅，还有多少时间才能运输到商店。对此，沃尔玛精确到⼩时。如果员⼯知道车队由于天⽓、修路等某种原因耽误了到达时间，装卸⼯⼈就可以不⽤再等待，⽽可以安排别的⼯作。

　　灵活⾼效的物流配送使得沃尔玛在激烈的零售业竞争中技⾼⼀筹。沃尔玛可以保证，商品从配送中⼼运到任何⼀家商店的时间不超过48⼩时，沃尔玛的分店货架平均⼀周可以补货两次，⽽其他同业商店平均两周才能补⼀次货;通过维持尽量少的存货，沃尔玛既节省了存贮空间⼜降低了库存成本。

　　经济学家斯通博⼠在对美国零售企业的研究中发现，在美国的三⼤零售企业中，商品物流成本占销售额的⽐例在沃尔玛是1.3%，在凯马特是8.75%，在希尔斯则为5%。如果年销售额都按照250亿美元计算，沃尔玛的物流成本要⽐凯马特少18.625亿美元，⽐希尔斯少4.25亿美元，其差额⼤得惊⼈。　　2、沃尔玛配送中⼼采⽤的作业⽅式

　　配送中⼼的⼀端是装货的⽉台，另外⼀端是卸货的⽉台，两项作业分开。看似与装卸⼀起的⽅式没有什么区别，但是运作效率由此提⾼很多。配送中⼼就是⼀个⼤型的仓库，但是概念上与仓库有所区别。

　　交叉配送CD ( Cross Docking)，交叉配送的作业⽅式⾮常独特，⽽且效率极⾼，进货时直接装车出货, 没有⼊库储存与分拣作业, 降低了成本，加速了流通。

　　800名员⼯24⼩时倒班装卸搬运配送，沃尔玛的⼯⼈的⼯资并不⾼，因为这些⼯⼈基本上是初中⽣和⾼中⽣，只是经过了沃尔玛的特别培训。

　　商品在配送中⼼停留不超过48⼩时，沃尔玛要卖的产品有⼏万个品种，吃、穿、住、⽤、⾏各⽅⾯都有。尤其像⾷品、快速消费品这些商品的停留时间直接影响到使⽤。　　沃尔玛如何不断完善其配送中⼼的组织结构?

　　每家店每天送1次货(竞争对⼿每5天1次)，⾄少⼀天送货⼀次意味着可以减少商店或者零售店⾥的库存。这就使得零售场地和⼈⼒管理成本都⼤⼤降低。要达到这样的⽬标就要通过不断的完善组织结构，使得建⽴⼀种运作模式能够满⾜这样的需求。

　　1990年的时候在全球有14个配送中⼼，发展到2001年⼀共建⽴了70个配送中⼼。沃尔玛作为世界500强企业，到现在为⽌它只在⼏个国家运作，只在它看准有发展的地区经营，沃尔玛在经营⽅⾯⼗分谨慎，在这样的情况下发展到70个，说明它的物流配送中⼼的组织结构调整做得⽐较到位。

　　配送成本占销售额2%, 是竞争对⼿的50%(⽽对⼿只有50%货物是集中配送)。沃尔玛的配送成本占它销售额的2%，⽽⼀般来说物流成本占整个销售额⼀般都要达到10%左右，有些⾷品⾏业甚⾄达到20%或者30%。沃尔玛始终如⼀的思想就是要把最好的东西⽤最低的价格卖给消费者，这也是它成功的所在。另外竞争对⼿⼀般只有50%的货物进⾏集中配送，⽽沃尔玛百分之九⼗⼏是进⾏集中配送的，只有少数可以从加⼯⼚直接送到店⾥去，这样成本与对⼿就相差很多了。　　⼆、物流信息技术的应⽤

　　沃尔玛之所以成功，很⼤程度上是因为它⾄少提前10年(较竞争对⼿)将尖端科技和物流系统进⾏了巧妙搭配。早在20世纪70年代，沃尔玛就开始使⽤计算机进⾏管理;20世纪80年代初，他们⼜花费4亿美元购买了商业卫星，实现了全球联⽹;20世纪90年代，采⽤了全球领先的卫星定位系统(GPS)，控制公司的物流，提⾼配送效率，以速度和质量赢得⽤户的满意度和忠诚度。

　　沃尔玛所有的系统都是基于⼀个叫做UNIX的配送系统，并采⽤传送带和⾮常⼤的开放式平台，还采⽤产品代码，以及⾃动补货系统和激光识别系统，所有这些为沃尔玛节省了相当多的成本。沃尔玛⼀直崇尚采⽤最现代化、最先进的系统，进⾏合理的运输安排，通过电脑系统和配送中⼼，获得最终的成功。　　1. 建⽴全球第⼀个物流数据的处理中⼼

　　20世纪70年代沃尔玛建⽴了物流的管理信息系统(MIS)，负责处理系统报表，加快了运作速度。20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产⽣了跳跃性的发展;1983年的时候采⽤了POS机，全称PointOf Sale，就是销售始点数据系统。1985年建⽴了EDI，即电⼦数据交换系统，进⾏⽆纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。1986年的时候它⼜建⽴了QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。

　　沃尔玛在全球第⼀个实现集团内部24⼩时计算机物流⽹络化监控，使采购库存、订货、配送和销售⼀体化。例如，顾客到沃尔玛店⾥购物，然后通过POS机打印发票，与此同时负责⽣产计划、采购计划的⼈员以及供应商的电脑上就会同时显⽰信息，各个环节就会通过信息及时完成本职⼯作，从⽽减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。　　2.沃尔玛物流应⽤的信息技术

　　射频技术/RF(Radio Frequency)，在⽇常的运作过程中可以跟条形码结合起来应⽤。

　　便携式数据终端设备/PDF，传统的⽅式到货以后要打电话、发E-mail或者发报表，通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。

　　物流条形码/BC，利⽤物流条码技术，能及时有效的对企业物流信息进⾏采集跟踪。

　　射频标识技术(RFID)，是⼀种⾮接触式的⾃动识别技术，它通过射频信号⾃动识别⽬标对象并获取相关数据，识别⼯作⽆须⼈⼯⼲预，可在各种恶劣环境中⼯作。

　　2004年，全球最⼤的零售商沃尔玛公司要求其前100家供应商，在2005年1⽉之前向其配送中⼼发送货盘和包装箱时使⽤⽆线射频识别(RFID)技术，2006年1⽉前在单件商品中投⼊使⽤。专家预测，2005年到2007年，沃尔玛供应商每年将使⽤50亿张电⼦标签，沃尔玛公司每年可节省83.5亿美元。⽬前全世界已安装了约5000个RFID系统，实际年销售额约为9.64亿美元。

　　凭借这些信息技术，沃尔玛如虎添翼，取得了长⾜的发展。　　三、“⽆缝”供应链的运⽤

　　物流的涵义不仅包括了物资流动和存储，还包含了上下游企业的配合程度。沃尔玛之所以能够取得成功，很⼤程度上在于沃尔玛采取了“⽆缝点对点”的物流系统。“⽆缝”的意思指的是，使整个供应链达到⼀种⾮常顺畅的连结。沃尔玛所指的供应链是说产品从⼯⼚到商店的货架，这个过程应尽可能平滑，就像⼀件外⾐⼀样是没有缝的。在供应链中，每⼀个供应者都是这个链当中的⼀个环节，沃尔玛使整个供应链成为⼀个⾮常平稳、光滑、顺畅的过程。这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是⼀个完整⽹络当中的⼀部分，这样⼤⼤降低了物流成本。

　　在衔接上游客户上，沃尔玛有⼀个⾮常好的系统，可以使供货商们直接进⼊到沃尔玛的系统，沃尔玛称之为“零售”。通过零售，供货商们就可以随时了解销售情况，对将来货物的需求量进⾏预测，以决定⽣产情况，这样他们的产品成本也可以降低，从⽽使整个流程成为⼀个“⽆缝”的过程。

　　沃尔玛真正的挑战是能够提供顾客所需要的服务。⼤家都知道，物流业务要求⽐较复杂，如有的时候可能会有⼀些产品出现破损，因此在包装⽅⾯就需要有⼀些对产品特别的运销能⼒。因此，对沃尔玛来说，能够提供的产品的种类与质量是⾮常重要的，在与沃尔玛的合作当中，沃尔玛似乎已经能够寻求到这种⾼质量与多品种结合，⽽且对于商场来说，它的成本也是最低的。

　　物流的循环没有结束，也没有开始，它实际上是循环的过程，在这个循环过程当中，任何⼀点都可以作为开始，⽽且循环涉及到每⼀点。沃尔玛就从顾客这⼀点开始谈，顾客到⼀个商店之中，他们买了⼀些产品，⽐如说给孩⼦买尿布，那么在他买了之后，这与配送中⼼联系在⼀起的系统就开始⾃动进⾏及时的补货，配送中⼼可以从供货商那⾥直接拿到货。配送中⼼实际上是⼀个中枢，有供货⽅的产品，然后提供给商场。供货商可以把货物只提供给配送中⼼，减少很多成本。

　　沃尔玛有的时候是采⽤空运，有的时候采⽤轮船运输，还有⼀些采⽤卡车进⾏公路运输。在中国，沃尔玛百分之百采⽤公路运输，就是卡车把产品运到商场，然后卸货，然后⾃动放到商店的系统当中。在沃尔玛的物流当中，⾮常重要的⼀点，沃尔玛必须要确保商店所得到的产品是与发货单上完全⼀致的产品，因此沃尔玛整个的过程都要确保是精确的，没有任何错误的。这样，商店把整个卡车当中的货品卸下来就可以了，⽽不⽤把每个产品检查⼀遍。因为他们相信过来的产品是没有任何失误的，这样就可以节省很多的时间。沃尔玛在这⽅⾯已经形成了⼀种⾮常精确的传统，这可以有助于降低成本，⽽这些商店在接受货物以后就直接放到货架上，来卖给消费者，这就是沃尔玛物流的整个循环过程。

　　沃尔玛进⾏物流业务的指导原则，不管是在美国还是世界上其它地⽅，都是百分之百⼀致和完整的物流体系。不管物流的项⽬是⼤项⽬还是⼩项⽬，沃尔玛必须要把所有的物流过程集中到⼀个伞形结构之下。在供应链中，每⼀个供应者都是链当中的⼀个环节，沃尔玛必须要使整个供应链是⼀个⾮常平稳、光滑的过程，⼀个顺畅的过程。这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是⼀个完整的⽹络当中的⼀部分。这样的优势就可以⼤⼤降低成本。在沃尔玛的供应链当中，能够做到这⼀点，就可以把所有环节上可以节省的钱都节省下来。这样，整个链条、整个环节就可以节省不少钱。　　沃尔玛的物流部门进⾏全天候的运作，⽽且是每天24⼩时，每周7天的运作。沃尔玛的产品卖得⾮常多，物流的⽀持是⾮常必要的，必须要确保这些产品是在不断地流向沃尔玛的商店，⽽没有任何停⽌的过程。沃尔玛采⽤⼀些包括零售技术在内的最尖端的技术，采⽤更加先进的、现代化的信息技术，这样可以有效的提⾼效率，节省成本。　　分析：沃尔玛的物流发展良好的原因

　　1.沃尔玛拥有快速⾼效的物流配送中⼼。沃尔玛的配送中⼼⼀般都设在销售主市场。普遍运输半径较短且较为均匀。　　2.沃尔玛的配送中⼼有强⼤的信息技术的⽀持。利⽤现代信息技术对商品进⾏管理。　　3.拥有强⼤的运输资源。利⽤极可能⼤的卡车运送货物。并且装上了卫星定位系统。　　4.沃尔玛实⾏快速配送。运到任何⼀家店⾯不超过48⼩时。

　　5.积极利⽤了许多新科技。沃尔玛⼀直崇尚采⽤最现代化、最先进的系统。如利⽤UNIX的配送系统，并采⽤传送带和⾮常⼤的开放式平台，还采⽤产品代码，以及⾃动补货系统和激光识别系统。

　　6.采⽤⽆缝点对点的物流系统。供应商可以进⼊沃尔玛的系统查询⾃⼰的销售情况。利于供应链的发展。　　沃尔玛的启⽰

　　1.建⽴⼀整套的先进⾼效的物流和供应链管理系统。

　　2.加紧信息化正迎来物流建设，我国正逐渐成为全球的制造中⼼，正在迎来⼀个物流管理与供应链管理发展的好机遇。要加强物流的信息化。

　　3.加强供应商的战略合作。形成统⼀的有竞争⼒的供应链。