课后测试
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测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（ ） √ A B C D
把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿 按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账 虽然是公事，但是私下里解决 无视员工的错误
正确答案： C
2. 与上级相处时，哪一项是很忌讳的（ ） √ A B C D
拼命表现自己 突出上级的职位 争取机会与上级交流 真心赞赏上级的才华与能力
正确答案： A
3. 在领导与部门经理的联系中，哪一点不正确（ ） √ A B C D
领导着眼于将来，部门经理着眼于眼前
领导挑战惯例，寻找新的途径，部门经理安于现状，忙于行政管理 领导正确的做事情，部门经理做正确的事情
领导带人带心，让人心悦诚服，部门经理需要管理制度加以规范
正确答案： C
4. 你认为下列哪种说法不正确（ ） √ A
管理者要压制员工的牢骚
B C D
解雇员工之前应先给予几次警告 对于一些谣言可以置之不理
对于善意美好的议论，部门经理要保持低调
正确答案： A
5. 在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的（ ） √ A B C D
表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多 要掌握适当的时机进行沟通 要尽量增加非正式沟通
沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作
正确答案： C
6. 部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（ ） √ A B C D
了解员工的长处与短处 关心员工的个人绩效
让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足 决策时听取员工的看法
正确答案： C
7. 哪一个属于消极的激励（ ） √ A B C D
欣赏下属，发现下属的优点 过分强调过程，不注重结果
如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正 对员工进行物质奖励
正确答案： B
8. 哪一个是影响威信的外部因素（ ） √ A
道德品质
B C D
领导者的水平 情感因素 职位的高低
正确答案： D
9. 下列哪种说法不正确（ ） √ A B C D
部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题 部门经理的一项重要能力是谈判能力
作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队 作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力
正确答案： A
10. 作为新上任的部门经理，你认为下面哪一点不正确（ ） √ A B C D
应该花更多的时间在员工身上 马上行动比确定目标更重要 全面的认识自己
将精力集中在处理重要事情上
正确答案： B
11. 在处理冲突时，哪一点不正确（ ） √ A B C D
冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突 有效冲突是指对部门或个人有利的冲突 有效冲突也可能转化成有害冲突 冲突经常是突然产生的
正确答案： D
12. 在建立威信时，你认为哪一点不正确（ ） √ A
权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信
B C D
如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信 道德品质是影响威信建立的内因
助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信
正确答案： B
13. 你认为哪一个不是部门经理的特征（ ） √ A B C D
正确的做事情 着眼于目前
挑战惯例、寻找新的途径 需要管理制度加以规范
正确答案： C
14. 批评下属时，你认为哪一点不正确（ ） √ A B C D
批评的目的就是明确事情的对错与否 要避免当众批评 批评的时候要对事不对人 只批评一次，不要旧帐重提
正确答案： A
15. 认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励，属于哪种领导风格的基本取向（ ） √ A B C D
卓越型 行动型 理智型 和谐型
正确答案： A
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