基于移动平台的电力营销系统应用探析

摘要：随着社会的进步和科学技术的不断发展，电子信息技术呈现飞速发展，并广泛在生产生活中得到应用，GPS、4G通讯、移动智能终端等技术更是给各项电力营销服务带来质的飞跃，也完善了电力营销系统的应用。本文就基于移动平台的电力营销系统应用进行分析，以期能够进一步促进电力营销系统的改革与创新。

关键词：移动平台；电力营销；系统；应用 前言

电力行业不断发展、壮大，电力企业与电网公司需要制定科学的管理制度，建立电力营销系统并使其得到有效应用。而为了更好地服务于大众，需要应用先进技术对目前的电力营销系统进行创新，因此结合了移动平台搭建了移动智能终端服务体系，使电力服务不断贴合人们的需要，同时使电力营销更具精准性和目标性。

1电力营销系统现状

我们国家传统的电力营销模式是利用手工抄表来实现管控，每隔一个周期就要前往电表安装地，进行电表的抄录，将营销单位的损耗记载下来。近年来，随着科学技术的不断进步，电力公司利用智能化管理，使其在电力营销市场取得了不小的成就。基于移动平台的电力营销系统能够充分管控用户的用电数据，同时通过对整合的资源数据库进行查询就可以得到这些数据，并可以根据这些数据进行一些规律的正当操作[1]。值得注意的是，我们国家的电力营销系统还没有充分发展起来，部分发达区域与落后区域之间还存在很大的差异性，这就需要不断研究和应用基于移动平台的电力营销系通过，进而保障电力营销的平衡发展，提高电力营销的服务水平。

2电力营销系统存在的不足 2.1访问模式的局限性

现阶段，我国电力营销系统所使用的访问模式多为定点式，只有具体负责营销服务的人员才能接收到具体信息，其他部门或者在其他场所的工作人员，由于无法访问电力公司企业的网络，所以无法使用电力营销系统，不会再第一时间接收到服务需求的相关信息。这不仅不仅降低了服务的效率，同时繁冗复杂的调配制度也会耗费更多的时间和精力。另外，仅有在电力公司的特定网络中才能进入电力营销系统，使工作人员无法及时完成任务，现场的工作效率降低，有时在路上也会耗费大量时间，因此以移动平台为基础建立电力营销系统是十分必要的。 2.2信息类型的单一性

电力营销系统的更新却相对较慢，尤其是电力营销系统的地理信息更新速度较慢，难以跟上时代的发展，难以满足用户的需求。同时电力营销系统的工作人员流动性较大，很多新入职的人员由于对检修服务作业地点的不熟悉而导致无法按时到达故障现场，或者在抢修现场因电力设施调试不熟练，导致抢修时间耗时长，进而会降低营销服务满意度。另外，电力营销系统内部数据存储只适用于单纯的文本数据信息，缺少对应的图片或影音资料，工作人员无法依据电力营销系统明确清晰地掌握电力设施的基本情况，无法对现场情况有效判断，所以不得不亲自前往现场，致使大量的人力资源和时间浪费，影响营销服务质量。 3基于移动平台的电力营销系统的主要功能 3.1检查移动用电

基于移动平台的电力营销系统可以规范化用电检查等一系列用电管理工作，使得相应的工作流程得以健全。营销业务人员利用移动通信网络，通过智能手机等终端设备可以随时随地的和用电营销系统实时交换数据。对于不同类别的客户应该采用分档细化管理，有层次、有纪律地进行日常用电检查操作，使得电力检查工作得到保障，还可以查询与下载相关资料信息，并利用移动网络向营销系统数据库回传，离线作业十分方便，使得内部管理水平得到明显的提高[2]。 3.2移动办理业务

通过移动平台工作人员可以随时随地直接进行操作，将用户的基本信息、用电需求等内容进行提交并完成新装业务的申请。工作人员还能够前往实地，在现场对信息进行记录和勘察，从而进一步保证了用户的申请信息是否与实际情况相符。比如能够将现场的电力数据会及时进行上传，并计算出本次使用电量，如果出现数据异常则会直接进入到异常办理的步骤，进入报警功能给予用户信息提示。 3.3催缴电费业务

催费人员可利用该系统设定自定义条件，如欠费限额、时间等，对当日需停电的用户进行筛选，得到名单后实施停电操作，导入费用数据，并可直接打印催费费信息与后台核对。而且停电的用户可收到系统的催费信息，用户不需要前往营业厅，在移动平台上即可进行缴费，节省时间和精力，催费人员也能及时收到用户的缴费信息，并及时恢复送电。 3.4解锁解封管理

采用带编号或条码的防窃电封印管理锁具，如电能计量装置等，主要操作包括入库管理封印、发放封印、领用封印、使用封印、封印作废。传统的操作办法是工作人员现场查看，并将情况记录下来，回到办公大厅后才能将相关情况进行上传，使用移动平台工作人员能将现场的实际情况为依据，针对可疑情况通过终端设备等向后台数据库发送请求查询情况，并及时处理现场问题，提高了解决问题的效率。

3.5其他功能

比如巡查功能，可以采用终端设备与GPS或GPRS定位相结合的方法，在移动平台上下载配电系统的设备巡视计划，进行巡视时方便查询，也能及时回传设备缺陷问题。另外还系统还具备用户报修和抢修功能，当用户用电发生故障时，不仅可以电话咨询，也可以通过移动平台进行保修，通过视频或者照片的形式，更能将问题表达清楚，还有综合信息查询功能，能查询、订阅各类信息等功能。 4基于移动平台的电力营销系统的应用效果 4.1优化工作程序

现阶段采用的电力营销系统是以桌面为基础的应用系统，不支持现场工作。在采用先进的移动平台后，能够采用通过各种移动信息设备，现场进行工作，减少工作环节，优化工作程序，积极推动服务方式的拓展以及工作效率与服务水平的提高。

4.2内部管理精细化

长期以来，营销服务的难题之一就是对欠费用户采取停电方式催费和缴费后怎样使送电及时恢复。基于移动平台的电力营销系统，可以以利用短信、微信推送、支付宝提醒等方式通知用户停电催费的信息，另外催费员在用户缴费后通过短信掌握实际情况，并及时恢复送点给相应用户，提高服务主动性[3]。 4.3用电检查更规范

以移动平台为基础的电力营销系统不仅将现场办公手段提供给用电检查方面，

还使其日常管理得到了规范，使工作流程得到建立健全，而且不同类别客户的基础档案得到细化管理，有审批、有计划的落实日常电检工作，电检工作的开展得到充分保障。

4.5深挖系统潜力

随着移动通讯技术应用范围的不断拓展，比如智能停复电、移动电检、移动勘察等功能都可以从用电管理系统获取基本信息，大胆创新其应用方式就可以使现有系统的潜力得到充分发掘，激活各类沉淀资源，使各类基本信息和资源焕发出新的活力。 5结语

基于移动平台的电力营销系统使得电力系统工作得到了充分保障，同时也明显提高了相应的电力人员的工作质量，给用户带来更多更便捷更贴心的服务，用户对电力营销服务的满意度也随之提高。相关部门需要对电力用户的需求加以分析并结合实际制定相关策略，才能有针对性的进行改进，使电力营销系统正常、高效运行，使电力企业健康可持续发展。 参考文献

[1]黄丽,李克文.基于移动平台的电力营销系统应用探析[J].黑龙江科技信息,2015(07):31.

[2]张强.基于移动平台的电力营销系统应用探析[J].科技创新与应用,2016(34):165.

[3]胡翔,桂艳.基于移动平台的电力营销系统应用研究[J].中国战略新兴产业,2017(48):106.