社区卫生服务站绩效考核管理制度

总 则

坚持以理论、三个代表为指导思想，进一步落实科学发展观，按照医改工作安排，全面落实医改，突出惠民措施，强化基层医疗服务建设。建立基层医疗服务绩效考核机制，是坚持以人为本，构建和谐、营造文明、务实、群众满意的医疗卫生单位的重要措施。建立基层医疗服务绩效考核管理制度是医改核心的重要保障。

一、 绩效考核管理机制的建立

在实行基层医疗服务绩效工资制度下，如何加强基层医疗服务管理，如何进一步发展业务，更好的服务于广大群众，是我们每一个基层医务工作者面临的新的考验和挑战，根据关于医改工作的总体要求，只有进一步加强领导，进一步转变观念，管理上台阶，优化服务体系，建立长效绩效考核运行机制，才能更好的为广大人民群众做好基本医疗服务和基本公共卫生服务，体现党的惠民。确保广大群众得实惠，医院事业得发展。结合本院实际，综合多方因素，建立本单位绩效考核管理机制：

1、 成立绩效考核管理领导小组。由站担任组长，相关负责人为成员。 2、运行机制：上级主管部门对本单位主要负责人进行绩效考核，本单位主要负责人对辖区内卫生本单位职工进行绩效考核，做到责任明确，目标和任务明确。

3、绩效考核受辖区监督。

二、 绩效考核管理办法

（1）、绩效考核负责人对单位及辖区内公共卫生人员绩效考核工作，工作中要民主协商、公正、公平，并接受上级主管部门及地方的监督。

（2）、绩效考核实行量化考核标准。一是总体目标和任务考核。二是分解目标和任务考核。三是工作人员服务考核。

（3）、绩效考核结果纳入“二期分配”核算，以体现“奖勤、惩懒、罚差”。

（4）、实行分级绩效考核管理模式。指负责人对其全体工作人员的考核。 （5）、绩效考核监督机制

本单位职工绩效考核受站长和辖区监督。监督形式主要有站长问责、抽查、定期或不定期检查、明察暗访、群众投诉等。

细 则

一、任务和目标的绩效考核

进行的相关科室目标和任务的绩效考核。不完成规定的任务，本单位绩效工资全盘扣减，超额完成任务，“二次分配”重点向相关科室倾斜。

二、本单位职工绩效考核总体标准

本单位职工个人绩效考核实行量化标准，个人绩效总分为100分。一、分别对其在本站的服务态度、服务质量、沟通协调。二、公共卫生服务包括1、慢病管理

1.1、完成高血压随访人次数，人数25%、次数每月一次配分8分。1.2、完成糖尿病随访人次数，人数25%、次数每月一次配分8分。1.3、电脑管理随访数据是否及时输入，是配分3分，否为0分。1.4、全年完成新登记高血压人数15%，糖尿病人数15%配分3分。1.5、每季度组织高血压、糖尿病知识讲座一次。完成配分3分。2、 健康教育

2.1、每2个月完成一次健康教育宣传活动配分10分，未完成0分。2.2、每月完成为社区居民播放健康教育录像2次配分10分。3、 保健工作

3.1、儿童保健

3.1.1、已管理0-6儿童数量95%，并都能取得联系配分3分。3.1.2、2-6岁儿童使用儿童保健卡人数100%配分2分。3.1.3、每季度完成儿童健康宣传活动一次配分2分。3.1.4、每年组织社区儿童体检一次配分3分。3.2妇女保健

3.2.1、已管理孕产妇人数达1%，都能取得联系配分3分。3.2.2、完成对产妇产后家庭随访3次配分3分。

3.2.3、完成每季度组织社区妇女保健知识讲座1次配分3分。未完成0分。

3.3、老年人保健

3.3.1、完成组织老年保健知识讲座1次配分3，未完成0分。

3.3.2、完成每季度老年常见病户外宣传活动一次配分3分，未完成0分。4、 康复

4.1、已完成管理残疾人数，完成配分4分。

4.2、每季度进行一次随访，并进行康复指导，记录完整，完成配分6分。

5、 计划生育

每年至少开展一次计划生育服务，完成配分10分。6、 沟通协调

6.1、尚能与人合作，达成工作要求者配分5分。

6.2、善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作者配分2分。6.3、乐意与人沟通协调，顺利达成任务者配分3分。

依据以上评分标准进行违规倒扣分制考核。考核结果与上扣30%的绩效工作挂钩，每月由站长进行考核结果登记，年底进行累计核算。核算公式为：个人所得绩效工资=上扣30%的绩效工资—（30%的绩效工资÷100）×违规扣分合计数。例如：当事人上扣30%的绩效工资为8000元，全年累计违规扣分为30分，则当事人年底绩效核算数为8000—（8000÷100）×30=5600元。绩效考核后的扣除部分纳入对本单位有突出贡献及年度考核优秀人员进行适当奖励的奖励基金。凡绩效考核年累计扣除绩效分60分及以上的当事人，本年度考核为“不合格”。

三、工作纪律遵守情况及工作制度执行情况的绩效考核

1、实行上下班时间规定，凡是超出上班时间5分钟未到岗者视为迟到。迟到5—15分钟扣绩效分1分；迟到15分钟—1小时的扣绩效分2分；迟到1小时以上的视为旷工，扣绩效分5分。凡是未到下班时间离岗的扣绩效分2分。

2、不服从工作安排，不服从工作临时调配的，一次扣绩效分3分，情节严重的作待岗处理，待岗期间停发绩效工资。

3、上班不在岗或串科闲谈玩耍的，发现一次扣1分。4、推诿病人，发现一次扣3分。

5、服务态度恶劣，病人投诉一次扣绩效分3分。

6、不按时完成工作任务，推诿扯皮的，发现一次扣1分。

7、对住院病人不进行规范化管理，“三大常规”等相关检查未做的，查到一例扣当事医生2分。

8、对不按规定书写相关医学文件、护理文件的（包括门诊登记、住院登记、传染病登记、品使用登记等），发现一次扣1分。

9、乱扔医疗垃圾，不按规定进行消毒处理，发现一次扣1分。10、交不清楚，造成工作脱节或其他一般后果的，发现一次扣一分。

四、医德医风、行业行风工作的绩效考核

1、发现与病员或病员家属吵架、打架行为的，一次扣绩效分1分，内部工作人员吵架、打架的，一次扣绩效分2分。

2、索要病员财物，发现一次扣绩效分3分。3、克扣病人药物，发现一次扣3分。4、乱划价、乱收费，发现一次扣2分。

5、临床医师，护理人员在上班时间内不穿工作服，佩戴工作证的，发现一次扣1分。

6、医护人员在处置病人时，行为不规范的，发现一次扣1分。7、工作人员上班时间内干私活，或参与聚众者，发现一次扣绩效分3分。

8、散布病人隐私和造成较大影响的，一次扣绩效分3分。五、基本公共卫生服务工作的绩效考核

1、不服从领导，不服从工作安排的，一次扣绩效分2分。

2、不认真履行工作职责，造成工作失误的，一次扣绩效分3分。3、不按上级和本单位规定完成相关工作任务的，一次检查不合格扣2分，年终检查不合格的扣除全部绩效分。

注：绩效考核结果纳入本单位“二次分配”进行核算参考。

“二次分配”重点针对平时工作认真、表现好、贡献大的科室及个人，以体现“奖勤、惩懒、罚差”。

本绩效考核管理制度从2011年1月1日起实施，解释权归本单位绩效考核领导小组。

寒亭街道商城社区卫生服务站 2011年1月28日

组 长：孙省伟副组长：王秀云

组 员：李华阳 辛世民 杨桂霞