青年与社会２０１５年６ｆｌ下 第１８期总第６００期 浅谈党支部书记如何做好一人一事的思想工作 张（保定工务段，河北骞 保定０７２５５０） 人一事”思想工作是渗透在工作生活中最普遍、最 现实、最直接的思想工作，是党支部书记解决思想问题行之 有效的方法和手段，对于稳定人员思想、创建和谐单位、促 进安全发展，具有十分重要的地位和作用。 开展一人一事思想工作的主要方法 “一一、原因可能是缺乏工作技巧和艺术性。一人一事思想工作应该 注重艺术性，努力在“真、活、实”上下功夫，即融入真情、 以心换心。一人一事思想工作说到底是做“人”的工作，需 要与人进行沟通。因此，首先要得到对方的认可，使他从心 理上接受你。所以，我们在做工作时，一定要情真意切，真 做好一人一事思想工作，重点把握以下几种方法： （一）谈心 谈心对彼此间增进了解、融洽感情、促进团结能起到积 极的作用，也是有效防止心理困惑、解开心理疙瘩、做好一 人一事思想工作的有效途径。一般来说，谈心分为三个阶段： 导入阶段。要从对方最关心的问题、对方最感兴趣的方面、 与对方最相似的经历谈起。正题阶段，坚持做到“四先四后”， 善于运用“后发制人”的战术原则，从而掌握谈心的主动权。 先听对方的想法、打算、意见和认识，后进行具体分析、评 论和引导，先谈生活、家庭和身体方面的问题，后谈学习、 工作和思想方面的问题。先肯定优点、成绩和贡献，后批评 存在的过失、错误和问题。先树一个样板或典型，设参照物， 后启发对方觉悟，暗示该怎么办。收尾阶段，谈心成功的， 见好就收，给予鼓励，使谈心活动在和谐的气氛中结束。谈 心效果不理想的，留有余地，择机再谈。对有的谈心对象思 想弯子一时转不过来或有对立抗拒情绪的，应该提前结束谈 心，但也要讲一些诸如“你再好好考虑考虑吧，我相信你会 想通的”等类似的话，为下一次继续谈心留下回旋的余地。 （二）表扬 表扬要在大众场合下才能起到一石激起千层浪的正面激 励作用。所谓表扬，就是对正确的思想和行为的一种肯定、 支持和宣扬。正确地运用表扬的方法来开展一人一事思想工 作，一是要把握方向。表扬要注重思想性，弘扬积极因素， 方向不能偏。二是要实事求是。不掺假、不拔高、注重事实、 掌握分寸，否则给对方一种很“假”的感觉。三是要注重时 效。在工作对象有改进的时候一定不要忽视，哪怕就是一丝 一毫的进步也要适时赞赏，激励他继续努力，固化改进效果。 （三）批评 批评是对错误的思想和行为的否定、抑制。运用批评的 方法，要把握三点：一是要弄清事实。工作对象是不是错了， 错在什么地方，该不该批评，批评到什么程度，完全取决于 事实本身。捕风捉影的批评，添油加醋的批评和主观臆断的 批评都会适得其反，甚至激化矛盾。二是要把握分寸。批评 要根据问题的性质、影响范围以及工作对象的个性特点选择 适当的批评方式。三是做好善后。对工作对象不能一批了之， 而是要关注批评后的反应，注重与表扬鼓励相结合，防止悲 伤思想包袱。 二、做好一人一事思想工作的基本要求 （一）增强主动性 作为党支部书记，做好一人一事的思想工作就是我们的 职责要求，所以说，我们主动地做工作是“职责所系”、“众 望所归”。因此，我们要时刻做个有心人，主动作为，打好 一人一事思想工作的进攻仗。 （二）讲究艺术性 同样的人、同样的事，不同的人做工作的效果却不一样， 正为工作对象的切身利益考虑。所谓“只有尽不到的情、没 有捂不热的心”，“精诚所至，金石为开”，只有真正融入感 情地做工作，才能很好地给对方以感化和触动。因人而异、 对症下药。由于“一人一事”形成的原因不同，工作对象的 思想基础、性格习性、理解接收能力存在差异，在做思想工 作时，必须因人而异、对症下药，要根据具体情况和具体对 象选择最恰当的时机、语言和方法来做工作。听而有行、重 在落实。在开展一人一事思想工作过程中，对工作对象的呼 声、批评建议以及各种困难一定要有高度负责的精神，逐条 逐项抓好落实。决不能把他们的声音当“耳旁风”，不了了之。 只有把“倾听”与“落实”结合起来，既“对人”还“对事”， 思想工作作用才能真正显示出来。 （三）体现原则性 应着重注意处理好以下几个方面的关系： 一是处理好“大”和“小”的关系。一方面，必须理直 气壮地讲清大道理，决不能避难求易、盲目迎合，特别是在 一些重大原则问题上，提倡什么、反对什么，一定要旗帜分明、 毫不含糊。另一方面，还要人情人理地讲清小道理。坚持情 与理的辩证统一，联系实际澄清模糊认识，以情感人、以理 服人。这里的“小道理”不是低格调、不健康、个人主义的 小道理，二是贴近实际的、符合政策的小道理。争取做到使 大道理讲得清清楚楚、明明白白，小道理讲的实实在在、真 真切切。 二是处理好“疏”与“堵”的关系。我们在倾注感情做 好“疏导”工作的同时，还要及时地做好“后堵”工作。一 旦发现工作对象出现问题或者是苗头，特别是一些突发情况， 更要及时靠上去做工作。违纪问题或者稳定问题的发生往往 就是一瞬间的事情，当出现苗头的时候，如果“堵”得不及 时，就可能出现更大的问题。 三是处理好“他”与“己”的关系。做一人一事思想工作， 正确摆位很重要，摆位正确事半功倍，摆位不正确事倍功半。 大部分同志都有基层工作的经历，我们与工作对象具有同样 的权力和义务，而且大部分同志的经历也相差无几，在开展 工作的过程中，难免会出现摆不正位置的情况。这就要求我 们既要坚持换位思考，以“己”为“他”，设身处地地从工 作对象的角度审视考虑问题，把工作对象的问题当作是自己 的问题来对待，把他人的困难当做自己的困难来解决，又要 能够“跳出来”，“他”“己”分明、讲原则、讲纪律，以兄长、 同事、旁观者的视角帮助其辨明是非曲直，认识问题所在。 一人一事人虽少事虽小，却轻视不得、大：意不得。我们 在工作中一定要做到“异常苗头一露头就抓、异常情况一出 现就报、异常行为一发生就管”，确保一人一事工作在单位 末端的有效落实，确保防患于未然，确保安全稳定。 作者简介：张骞，保定工务段保桥党支部书记。 ２０１５．Ｖ０Ｌ．６００．ＮＯ．１８・１９・