咨询预约服务引导员岗位职责内容 - 制度大全
咨询预约服务引导员岗位职责内容之相关制度和职责，1.在班长的领导下做好来馆丧户的接待、引导工作;了解丧主需求,介绍服务项目。2.保持良好的形象,仪表端庄,语言文明,服务周到,礼貌接待丧户。3.熟知各部门业务,耐心回答丧户咨询;严守职业道德,...
1.在班长的领导下做好来馆丧户的接待、引导工作;了解丧主需求,介绍服务项目。
2.保持良好的形象,仪表端庄,语言文明,服务周到,礼貌接待丧户。
3.熟知各部门业务,耐心回答丧户咨询;严守职业道德,做到“二四心”。
4.宣传殡仪馆的服务流程,宣传国家滨葬改革;指导丧户办理丧事程序,当好丧户的参谋,合理安排治丧活动,做到丧户满意。
5.保持室内外卫生。
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